迎全运“百日会战”活动简报
第4期
济南市公共交通总公司
迎全运“百日会战”活动领导小组办公室 2009年7月17日
职工学校
开展志愿服务 做好职工培训
总公司迎全运“百日会战”誓师大会召开后，职工学校结合工作实际，在全运排队乘车志愿活动和职工培训方面积极开展工作，争当全运服务先锋。
做好志愿者服务工作。针对站台服务特点和迎全运要求，从全运常识、志愿服务、服务规范技能、安全应急措施等七个方面，对200名志愿者进行为期三天的全面系统教育培训。同时，结合公交青年志愿者服务要求，调整部分年龄偏大的志愿者从事其他服务工作，吸收高素质、有爱心的年轻人参加活动，为志愿者队伍注入新的活力。在日常监督检查中以高标准、严要求对志愿者进行考核，落实检查记录，加大督察力度。
做好职工培训工作。一是加大安全教育培训力度，提高员工安全意识，提升安全行车和应对突发事件的能力。设立《事故预防》、《安全生产》等常规安全课程和《全运保障，安全运营》等全运安保课程。邀请具有丰富理论知识和实际工作经验的一线管理人员做讲师，注重理论与实际操作相结合。二是加大服务训练力度，提升员工服务技能。以情景训练等形式促进驾驶员对微笑服务、普通话服务、规范服务技能的掌握。三是通过在培训教室内张贴公交论语、企业理念、笑脸墙、全运会倒计时牌等方式，营造良好氛围，使员工在潜移默化中感受文化的魅力。
场站公司
以实际行动确保场站建设工作任务顺利完成
总公司迎全运“百日会战”誓师大会召开后,场站公司立即召开会议进行再动员，结合场站公司实际，重点做好三方面工作，确保全运会前场站各项工作任务的顺利完成。
搞好场站建设，保证完成任务。加快奥体多层停车场、黄岗BRT 多层停车场各项手续的办理，按时完成建设任务。同时，加快东外环高架路北部BRT停车场和燕山立交桥下BRT 停车场的建设，确保BRT开通后投入使用。
搞好车辆卫生，擦亮公交品牌。在全体保洁员中开展“迎全运车辆卫生达标线”活动，努力为运行一线和广大乘客提供整洁的车辆，保证全运会期间脏车不上路，确保全运会前车辆卫生100%达标。
确保安全生产，保证供电安全。加强用电安全管理，保证场区用电安全。为确保场区安全生产用电，结合夏季用电高峰的到来，做好雨季防雷工作，定期组织有针对性的用电安全检查，每月安排专人对34处配电室进行检查、维护和清扫，发现问题及时整改，杜绝发生安全用电事故。
旅游公司多项措施
确保迎全运“百日会战”活动顺利开展
按照总公司要求，旅游公司制定了《迎全运“百日会战”实施方案》，召开了旅游公司迎全运“百日会战”动员大会，签订了全员责任书，分解目标，责任到人。结合“微笑服务迎全运、文明行车铸品牌”活动，推出了“三个一”服务制度，即，一张笑脸相迎、上车一句“您好”，下车一句“再见”。此外，公司制定了客户回访管理制度，主动征求用户和游客的意见和建议，在全运会期间对公司的服务情况进行全面跟踪。根据《迎全运“百日会战”实施方案》的内容和要求，公司还成立了活动领导小组，并进行了分工，实行“百日会战”活动一日一调度，工作计划倒排工期，确保迎全运“百日会战”活动的顺利开展。
广告公司
做好迎全运“百日会战”部署安排工作
迎全运“百日会战”期间，广告公司紧紧围绕总公司的各项工作，着力做好三个方面的工作。
一是全力做好站台设施调整、维护和保洁工作，为乘客创造良好的候车环境。及时调整公交线路图，更换破损、歪斜的站台设施，保持洁净无污染；将市区所有的线路图、便民乘车图更换为户外写真画面，路牌内容、位置和指向将更加明确和人性化。
二是广告公司把宣传公交形象放在首位，媒体投放主要以公交公益为主，将现有的媒体资源用于公交企业文化和企业形象宣传，全力打造公交品牌，同时做好市区主要路段和经十东路20个新式候车亭的建设工作，提升济南公交的形象。
三是服务于总公司和各营运公司，完成好各项工作任务。承担全运会期间总公司和分公司的各项活动和企业文化宣传任务；更换各营运公司所有车辆的车内服务设施、前后挂牌、自编号和门徽，认真完成总公司交办的各项工作任务。
报：十一运济南赛区组委会办公室，市委宣传部、文明办，市建委，市市政公用事业局迎全运“百日会战”活动领导小组，公交总公司领导班子成员。
发：市公共交通总公司迎全运“百日会战”活动领导小组办公室，
机关支部，各营运公司，直属单位。
责任编辑：赵东云 刘洪玉 签发：刘 波 （印60份）
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