用绽放的微笑扮靓泉城——记全国五一劳动奖章获得者、济南公交电车103路驾驶员徐维玉
来源：山东工人报社
编辑：记者 小兵 马腾 通讯员 赵东云 发布时间：2013-05-29 00:00 浏览次数：581
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凌晨4点多，济南公交总公司电车驾驶员徐维玉就已早早来到车队，打扫卫生、检查车辆，做好了发车准备。深吸一口气，踩离合、挂档、给油，伴随一连串熟练的动作，车辆缓缓离开车队驶向第一个站点……
“您好!欢迎乘坐103路电车！”经常乘坐103路线2010号公交车的乘客对这亲切的话语再熟悉不过了。甜美的声音、体贴的话语、温馨的微笑，滋润着每一位乘客的心田。
42岁的徐维玉在公交车驾驶员的岗位上已工作了20个年头，公交车驾驶员这个职业非常辛苦，无论寒冬酷暑她始终忙碌在公交一线，无论多么劳累，她总是面带微笑，尽心呵护每一位乘客。“让每位乘客都经历一次难忘的幸福之旅”，这是徐维玉的目标和追求。
很多熟稔的大叔大妈，出门都选择坐她的车，即使要错过前几辆或需要转乘，“坐她开的车是一种享受！”一位家在济南西部的大妈说。“起步稳、行驶稳、停车稳、转弯稳”，这是徐维玉总结的“四稳”工作法，此外还有“六心”、“十勤”等等。她清楚，手握方向盘，安全是最重要的。除了行车前后例行检查、保养，单程9.7公里路线上的每一个拐弯缓急、上下坡坡度大小她都了然于心。从事驾驶员工作20年来，徐维玉安全行驶62万公里，实现了零违章、零事故、零投诉。
公交是城市的窗口，为了给每位不同需求的乘客服好务，徐维玉除了能准确使用普通话、英语、哑语外，还利用业余时间跑遍了济南的大街小巷，市区道路、厂矿、医院、学校、购物场所乃至风景名胜的位置、如何转乘她都谙熟在心，被乘客誉为“活地图”。
小小的车厢处处弥漫着温馨的气息。在她的车上有彩带、花束、水果，也有塑料袋、爱心伞等以备乘客不时之需。上车微笑迎客，下车礼貌送行，“六一”等节日还有为不同乘客准备的惊喜……“徐维玉的心中只有乘客，这源于她无私的精神、忘我的品质。”济南公交总公司工会主席张栩赞许地说。
爱是一种可以传递的人间真情。一次行车中，上来一位愁眉苦脸的中年妇女。路口等信号时，徐维玉和她做了简单交流，了解到她在济南做生意被骗，经济损失很大，甚至有了消极的想法。看到徐维玉真诚可信，她留下了联系方式。下班后，徐维玉专程来到这位中年妇女家中，以认老乡为名，留下1000元现金，并鼓励她勇敢面对现实，不怕挫折。后来，中年妇女专程登门道谢，情况才被大家了解。对徐维玉来说，这样的故事不胜枚举。
广播爱的种子必然有收获的幸福。每年端午、中秋、春节等节日，总有不少乘客把粽子、汤圆，甚至喜糖送到车队，还有她资助的残疾人、大学生打来电话，和她分享节日的快乐、成功的喜悦。徐维玉的事迹同样得到社会的广泛认可，她先后被评为济南市三八红旗手、济南市道德模范、济南市劳动模范、省“富民兴鲁”劳动奖章获得者，今年又荣获“全国五一劳动奖章”。
