12月14日，泉城迎来了2017年冬天的第一场雪，降雪给人们带来喜悦的同时，也给市民的出行带来一些不便。这天早上8点左右，济南市公交总公司六分公司三队69路驾驶员陈菲驾驶公交车途经水屯北路路段时，突然发现车辆右前方路边有一个人躺在地上。

情况紧急，陈菲没有多想，随即靠边停车并快步下车查看，靠近才发现倒地的是一位老人，当时身体已无法自主活动，但意识尚清醒。通过询问得知，老人是因为降雪路滑意外摔倒，并且老人头后部已出血。就在此时，有两位路过的好心市民也围过来参与救助，大家没有贸然挪动老人，立即拨打了120急救电话，陈菲还是不放心，紧接着又通过电话与老人的家属取得联系。

在这寒冷的天气里，看到老人躺在地上，陈菲感到心疼，她想都没想便跑回车上，将自己的棉衣和棉坐垫拿来，把棉衣盖在老人身上帮他保暖，又把棉坐垫小心翼翼地垫在老人头部下方，尽量让老人躺得舒服一点。在好心人的陪伴下，老人被120急救车接走，得到了及时救治，陈菲最终没有取回自己的棉衣和棉坐垫，因为她觉得老人更需要它。这一幕温暖感人的画面被车上乘客看在眼里，纷纷给陈菲以鼓励和赞扬。

前几日，市民李先生驾驶私家车在燕山立交桥南下桥口处，突然发现车的引擎盖位置冒出了烟雾及明火，不好！车子自燃了，李先生急忙停下车辆，并用车载灭火器和水进行扑救，但灭火器太小，水又太少，根本无济于事，李先生急得不知如何是好。在这危急时刻，正好济南公交六分公司二队K50路司机刘海涛驾车经过此地，李先生正要拦车求救，只见刘海涛已经停下了车辆，并且取下了灭火器。在刘海涛、李先生及路人的共同努力下，自燃车辆的明火被及时扑灭。李先生庆幸因为大家的及时帮忙，车辆没有造成太大损失，对大家连连表示感谢。

这就是可爱的济南公交人，为了让乘客能够顺利出行、满意乘车，平日里，他们苦练业务技能，提升服务本领，在公交车厢里，他们把乘客视作亲人，让市民出行更有尊严感和幸福感。他们还是一群见义勇为的勇者，每日穿梭在泉城的大街小巷，看到有人需要帮助时，会毫不犹豫地伸出援手；发现有乘客把物品丢失在公交车上，他们会想方设法找寻到失主；遇到有老人或者小孩不认得回家的路，茫然坐在公交车厢里不知所措时，他们会尽己所能帮其找到家人，其间还会照顾老人和孩子吃饭、喝水；更有很多公交司机因为优质服务得到了乘客的信任，被乘客托付捎带物品甚至捎带孩子的也经常可见。公交司机，一个普通到不能再普通的职业，济南公交人却在这平凡的工作岗位上兢兢业业、默默奉献，为弘扬社会正义、传递社会正能量，散发着自己的光和热。