济南市公交总公司二分公司不断加强党风廉政建设，着力强化公司内部管理，扎实推进各项工作，严格落实中央八项规定精神，从不断满足乘客出行需求的角度出发，全心全意为乘客提供优质服务。

强化廉政学习，塑造廉洁氛围。从班子建设着手，公司党委坚持多元化、多形式的学习制度，开展全员范围内的廉洁从业活动。班子成员与党员干部严格执行廉政学习计划，深入学习《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》等党规党纪。同时，公司不断丰富学习形式，定期播放各类警示视频，以典型案例教育引导大家引以为戒、自重自省。公司在微信公众号“公交之窗”中开辟“廉政建设”专栏，方便干部职工随时参与学习。公司及各支部纪检工作负责人通过当面约谈和电话交流的形式，坚持每月与管理干部进行廉政谈话，进一步提高了管理干部的政治敏锐性和廉洁意识。

提升服务水平，满足乘客需求。针对市民乘客集中反映的热点难点问题，认真研究并加以解决。通过新开线路及对现有线路增加配车、班次，设置大站快车、区间车，增设跨线车支援等形式，进一步方便了市民乘客高峰期的集中出行，有效提升了服务水平。对于乘客的投诉，公司认真对待、耐心倾听、仔细解释。每月将乘客的投诉建议进行汇总、分析，建立热线投诉闭环管理月报制度，逐一解决乘客反映的热点难点问题，持续改进双基管理工作。与此同时，公司还注重加强同辖区市民乘客的交流与沟通，积极走访驻区各级机关、部门及人大政协委员代表，开展“服务进社区”活动。

加强自身建设，改善工作作风。公司党委班子成员坚持“1+1”工作日模式和班子成员接待日制度，通过“走出去”——深入现场解决实际问题和“请进来”——认真听取职工合理化诉求的形式拉近机关与基层之间的距离，为更好地开展工作征集素材。全体管理人员在双休日、节假日等时间坚持上站上线，对发现的问题与一线工作人员共同解决，共同促进工作水平的提升。公司十分注重先模的选树和培养工作。倡导广大职工以身边先进为榜样，不断向着优秀的方向进步。

关心每位职工，筑牢坚强后盾。公司注重为每位员工解决实际问题，帮助员工成长，为其提供公平的发展环境。先后制定不同的学习计划，尽可能多地为各类员工提供学习机会。为让职工劳逸结合，公司党委认真做好后勤保障工作，不断推进活动室硬件与软件建设，提供阅读、健身等各类休闲设施，并举办了一系列文体、业务技能比赛活动。在职工过生日时送去问候，定期对病困员工进行走访，深入开展“送温暖”工程和多项帮扶活动，让员工对公司集体有一种“家”的感觉，增强员工的归属感和向心力。