程永刚

70后，济南公交75路驾驶员，连续5年60个月保持五星级驾驶员称号，每一项工作都做得非常认真和专注，精益求精的“工匠精神”在他身上得到了很好的诠释。

刘阳

85后，2014年才进入公交大家庭师从程永刚，在师傅程永刚的严格要求下刘阳进步很快，独立定岗3个月后就已成为四星级驾驶员，半年后荣升为五星级驾驶员。

遇到不方便的乘客总会主动上前帮一把

说起这师徒俩在75路的感人事迹，那可真不少。人到中年的程永刚家庭负担比较重，父母需要照顾，孩子需要呵护，但他却将这一切处理得井井有条。刘阳跟随程永刚实习的时候，一开始由于不适应或工作强度大，经常动员几个同事在晚上喝酒聊天解乏，结果第二天就会出现精力不集中的情况，为此程永刚果断将其“停岗”，对刘阳进行严厉批评：“公交驾驶不同于其他岗位，我们的工作涉及公众安全，一刻也不能马虎，否则追悔莫及。”

听话的刘阳从此调整了自己的生活习惯，只要第二天有出车任务，前一天都注意早休息，坚持提前到岗，做好出车前各项准备工作，使自己保持良好的工作状态。

75路途经英雄山和许多商圈条“敬老线”，也是“便民线”。由于老年乘客比较多，受师傅的影响，李阳很快养成了一个良好的习惯——只要看见腿脚不便的，一定会上前扶一把。程永刚讲，别小看这举手之劳，它既是对老人的一种尊重，也是一种示范。

程永刚能连续60个月保持五星级，这让刘阳很敬佩，于是他暗下决心要成为和师傅一样的“标兵”，利用休息时间学习公交服务知识，还请师傅与他一起“泉城一日游”，其目的就是在老师的指点下了解各大线路走向，更好地为乘客服务。

暴雨中伸出援助之手将摔倒女士从污水井口救出

2016年夏天，济南出现了几次高温天气，刘阳没有缺一个班次，有时还替身体不好的同事顶班。有人说他傻，不知道找个凉快的地方歇歇，但刘阳表示，“公交驾驶对我来讲不单单是一份养家糊口的职业，更是我的一种精神寄托，为同事帮忙，为市民出行服务，自己是快乐的。”

师徒俩对乘客的细心照顾体现在多个方面，如每当看到孕妇、残疾人、老人、儿童候车，他们都是尽可能将车停得离他们近一些，对外地乘客的询问，解答得尽可能详细一些。一天，一名农村女子乘坐程永刚的车，只见女子手里拎着两只家禽，按有关规定，这是不允许的，但他没有强硬地将其赶下车，而是下车打开车身左侧的应急工具箱，就地取材开发了一个行李箱，将家禽放了进去，于是问题解决了。同样，刘阳在遇到有人遇到困难时也会毫不犹豫出手相助。去年夏季某一天，济南降了一场暴雨，一位骑车女士摔倒在一个敞口的污水井处，下半身已被冲了进去，女士大喊救命，此时刘阳恰好驾车路过，奋不顾身将女士救起。

其实，在济南公交，像这样的师徒比比皆是，正是因为有一个好的传承，公交花开才永恒，全心全意为乘客服务的理念才得以更好地体现。