工作岗位上的张波始终微笑面对乘客

    前不久，济南环卫工人陈金芹在工作时不幸遭遇车祸，昏迷不醒。得知消息后，济南公交七分公司四队47路公交驾驶员、全国道德模范提名奖获得者、全国见义勇为好司机张波专程赶到病房，拿出自己的一部分奖金，帮助陈金芹。
　　“我们公交和环卫每天都是背着星星、顶着月亮在马路上，碰见这种事，我力所能及地能帮就帮一把。”张波如是说。
　　在开公交车的十年间，像这样的好人好事，张波做了很多……
　　路见凶杀案他跳车追凶，狂追百余米擒获歹徒······当时脑海中唯一的念头就是“不能让行凶者跑掉”。擒获歹徒后，他第一时间查看遇袭市民的伤势，并将公交车变身救护车及时送伤者到医院。
　　“好事不分大小，该干的就得干，能干的都要干。”今年38岁的张波说，自己是个很平凡的人，干的也都是小事、平凡事，但在2014年7月9日这一天，他成为大英雄。
　　当天18:50，张波驾驶着编号4023号公交车由东向西行驶在工业南路上。当车辆从化纤路站点出站时，他看到右侧路边有一男子袭击一名女子，旁边一名女子躺在地上并流出鲜血。车内有乘客喊道：“捅人了！”张波看到那名男子在路边向西快速跑过。
　　“当时心中就一个念想，不能让行凶者跑掉。”本来车辆在低速滑行，但张波随即加速前行，当车辆行驶至省监狱门口时，张波将车向右打方向，横在嫌疑人前面。
　　跳下车后，张波和乘客赵先生向歹徒追去。“他发现有人拦截，慌忙绕过车头，往西奔跑，还回头威胁说‘你活腻了’。”在追了一百多米后，张波感觉到对方没有后劲了，于是加快脚步，“踹了嫌疑人一脚，他向前摔倒并撞在路边配电室的隔离护栏上。”
　　随后，张波顺势扑在行凶男子身上，将行凶男子制伏并请身边群众报警。随后，张波将该男子交给了周围群众看守，又扭头跑回伤者身边查看伤势，并掏出手机再次拨打了120急救电话。
　　120急救车赶到后，检查伤情认为伤者必须立即送往医院，但救护车只能拉一人。张波立即表示可以用公交车将其他伤者拉到医院。
　　张波迅速回到车上向乘客解释，乘客们都积极配合。在120急救车的带领下，张波急速驶向医院。“伤者伤势太重，我当时心里着急，一连闯了好几个红灯。”
　　作为一个有点侠客精神的热心肠，张波眼里见不得欺负弱小的事，“该出手时就出手”是他多年来养成的习惯，无论在工作还是生活中，他总会主动帮助需要帮助的人。
　　“同事们听说了这个事以后，对于张波的做法一点都不惊奇，他本身就是个有点侠客精神的热心肠，眼里见不得欺负弱小的事。”张波所在的车队队长方瑞告诉记者，事后，张波被授予第五届全国道德模范、全国见义勇为好司机、省市道德模范等一系列荣誉称号，今年又被中宣部、中央文明办评为10位岗位学雷锋“最美人物”之一，成为我省唯一、济南市首个“最美人物”。
　　“心系乘客、服务一流”是济南公交的服务理念，张波也把它当做工作的座右铭。10年来，张波每天驾驶着公交车周而复始地行驶在泉城的大街小巷，同样的路线、同样的站点，外人看来似乎单调和乏味，但是张波却在这十米车厢中，为乘客提供细致、周到、贴心的服务，在敬业奉献中展现着济南公交人的风采。
　　为了满足不同乘客的需求，他熟记本市公交线路的走向及服务网点的换乘，认真学习英语、哑语，当好乘客的向导，方便乘客的出行换乘。他努力掌握服务技巧，始终用微笑迎送南来北往的乘客。每一天、每一站，当乘客走进车厢，他都会主动问好，带给乘客温暖，向乘客传递着公交人的淳朴、真诚与友善。
　　2015年6月，张波在一家肯德基吃饭，一名妇女突犯癫痫，正当周围人没有反应过来的时候，张波按照平常所掌握急救知识，立即上前给她塞上毛巾进行抢救，随后拨打了120。
　　有人问：“他人遇到危难就冲上去，不怕遭到讹诈吗?”面对这个问题，张波很坦然：“到事儿上哪儿能想到这么多，社会上一直都是好人多。”
　　虽然张波自己家并不富裕，但他仍然从见义勇为获得的奖金中拿出4000元捐给生活困难的同事冯浩；春节刚过，得知环卫工人陈金芹遭遇交通事故一直昏迷不醒后，张波又拿出2000元专门到医院看望陈金芹，成为首位前来探望陈金芹的市民捐赠者。如今，他计划将剩下的部分奖金投入到环卫工人弱势群体中去。
　　张波就是这样，即使不在工作岗位上，他也及时向需要帮助的人伸出援手。
　　如今，见义勇为的事件已经过去了一年多，张波的生活和工作也没有发生太大的变化，依然是每天出车、开车、为乘客服务、下班回家陪伴家人，但这件事却在影响着身边的同事、亲人。
　　方瑞说，现在车队里助人为乐的同事越来越多。
　　“他在单位就是个热心肠，抓歹徒这事儿，他确实能做得出来的。”119路公交车驾驶员李亮说。去年10月中旬，张波所在的济南公交公司七分公司成立了张波志愿者服务队，专门为困难市民乘客提供帮助。他在服务队成立之初就志愿加入进来，为乘客做一些力所能及的事。“事不在大小，做了好事就感觉自身价值得到了体现。”
　　“有困难，找张波”，在济南公交七分公司四队已成为一种习惯。只要同事需要帮忙，不管是在吃饭还是忙其他事情，张波都会放下手头的事情去帮忙。在同事们的眼里，他就是岗位上的“活雷锋”。
　　“有困难，找张波。”这句话让济南公交七分公司四队的百余职工深有体会。“都知道张波热心肠，一般赶上急事儿让他帮忙，无论白天晚上，只要他不执行营运任务，都会热心相助。”孙超说出了同事们想说的话。张波的妻子周婷婷也在47路从事驾驶工作，并与张波驾驶同一辆公交车，两人在工作和生活中相互帮助，相互鼓励。“张波母亲患有高血压、冠心病和脑梗，生活不能自理。为了照顾老人生活，他与妻子打对班，轮流照顾老人的起居生活。但两人从没抱怨，也没因此影响过日常工作。”
　　2015年夏天，一次大暴雨后，因车场地势低，个子矮的女司机都被雨水没过腿了，是张波一个个背上公交车去执行运营任务的。类似的事情还有很多，大家觉得张波身上有雷锋的影子，有家人的感觉。
　　今年1月22日至24日济南先后出现降雪、大风和极端低温天气，为确保公交车能够正常使用，张波带领的“张波青年突击队”主动请缨留宿在车队，为车队百余部公交车辆进行星级酒店般的“叫醒服务”——每隔两个小时便进行一次热车工作，从晚上10时一直持续到第二天凌晨发车。
　　“那几天气温特别低，夜里如果困了，张波他们就穿着棉大衣在车队的凳子上躺一会。”方瑞告诉记者，一连三天张波他们都没有回家，正是因为他们的“暖车服务”到位，极寒天气期间，该车队110部车全部运行良好，没有发生一起因气温低而造成的车辆故障，为市民出行提供了保障。
　　“为了确保乘客出行，虽然辛苦，但我们觉得很值！”张波的话朴实而憨厚。
　　“学雷锋要从本职工作做起，无论过去还是现在，我做的都是我应该做的。”在张波看来，获得荣誉后，肩上的担子更重了。“社会各界给予我这么多荣誉，我更得起模范带头作用，才能弘扬社会正能量。”
　　张波说，虽然他的力量绵薄，但榜样的力量是无穷的，给社会带来的正能量是无限的，一个人做好事就能够带动一群人，社会就会更加美好。