心系乘客办实事 回应群众抓整改
来源：济南日报
编辑：本报通讯员 赵东云 发布时间：2013-12-27 00:00 浏览次数：1737
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日前，济南公交六公司的驾驶员在站点做线路满意度调查。 (本报记者 张源源 摄)
城市公共交通作为重要的服务窗口行业，关系千家万户。根据市委统一部署，济南市公交总公司参加济南市第一批党的群众路线教育实践活动。开展教育实践活动以来，总公司自上而下，领导带头，以乘客和职工满意作为检验标准，深入群众听取意见，坚持边查边改，针对群众反映突出的问题，用扎实有效的措施，抓好整改落实，用实际行动践行党的群众路线。
心系群众为民办实事
党的群众路线教育实践活动一开始，市公交总公司党委书记、总经理，总公司教育实践活动领导小组组长薛兴海就指出，要毫不动摇地坚持把群众满意作为公交工作的出发点和落脚点，集中力量办好企业和群众关注的实事。
完善公交网络，努力提高公交线网覆盖率，为群众提供便捷的出行服务。截至今年12月20日，济南公交新开辟公交线路18条；优化调整公交线路37条次，延长营运时间24条次，填补了圣贤路、清源路、西周南路、玉函路南段、幸福街西段、洪山路北段、转山西路北段、奥体西路、刘长山路延长线等公交线网空白，极大地方便了市民出行。
定制公交是依托定制公交信息服务平台而设计的一种多样化公交服务方式，可满足不同乘客需求，方便市民出行，缓解早晚出行高峰路堵现象。11月11日，济南公交首条通勤定制公交线路正式开通试运行，命名为“通勤1号线”，起始点分别为领秀城北门和齐鲁软件园。为方便家长接送学生，12月9日又推出8条“温情1+1”定制公交线路上线公示并招募乘客。12月18日，济南公交再次推出3条通勤定制公交线路，拟于2014年1月2日开通。3条线路均提供45座旅游大巴，一人一座，一站直达或快速到达。
到一线接地气问需于民
开展好党的群众路线教育实践活动，必须到一线去接地气，问需于民，问计于民，才能取得真经，找准领导班子作风建设的切入点。7月10日，总公司党委召开座谈会征求基层意见，7月17日，在市委第15督导组指导下，济南公交召开教育实践活动动员大会。7月25日和31日，总公司班子成员分头到各自教育实践活动联系点征求意见。
在教育实践活动中，总公司梳理出20条拟开通或调整的公交线路，通过新闻媒体、公交热线、公交官方微博等渠道，广泛征求群众意见和建议，共收到社会各界建议3000多条，相关部门根据市民的建议迅速完善方案。
对内，畅通职工诉求渠道。由总经理及时解答回复“总经理信箱”的信件，反馈意见均不超过3天；班子成员利用每周的“领导接待日”，接待职工来信来访；新开通88515090公交内部热线，由纪委负责定期汇总反馈，渠道畅通保障了职工意见的合理诉求。
对外，96190公交热线实行24小时值班，解答乘客咨询，倾听乘客意见。教育实践活动开展以来，总公司开展公交服务进社区26次、发放便民乘车图2600份，多次组织学雷锋志愿服务咨询。
目前，总公司已将征求到的228条意见、建议分类汇总，均已解决并达到群众满意。
立说立行转作风抓整改
让党的群众路线教育实践活动的实效惠及广大人民群众，这也是开展活动的真谛和最终目的。总公司党委按照有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就优先解决什么问题的原则，抓好各项工作的落实。
针对基层集中反映活动多、会议多、文件多的意见，总公司先后印发《关于精简会议改进会风的通知》《济南公交公务接待管理办法》《关于公交热线工作责任追究的规定》等一系列管理规章制度。目前，总公司统一组织的会议和活动精减50%以上。
开好专题民主生活会，是教育实践活动的一个重要内容。11月3日，总公司党委以“查摆问题聚焦四风，剖析原因触及灵魂，开展批评坦诚相见，整改落实方向明确”为要求，用一天的时间召开了教育实践活动专题民主生活会，会议按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，聚焦“四风”问题，联系工作、学习和思想实际进行对照检查，剖析思想根源，开展批评与自我批评。会上，领导班子成员都把自己摆进去，直面问题，聚焦作风建设，深挖“四风”问题产生的根源，做到了既查摆剖析问题，又明确了整改方向和措施。
公交总公司党的群众路线教育实践活动督导组还指导基层公司召开专题民主生活会，并按照规定参加组织生活会。各级领导干部发扬“钉钉子”的精神，对查找出来的每一个问题盯住不放，分解细化整改措施，一件一件抓落实。针对“四风”的不同表现，总公司制定了领导成员联系点制度，尽可能地将已经发现的问题，关进制度笼子，以求对“四风”来一次真正彻底的大扫除。
