8月22日晚，济南市志愿者艺术团及公交艺术团慰问“和谐交通志愿宣传员”专场演出在黄岗路快速公交车队隆重举行。市委宣传部常务副部长凌安中，共青团济南市委书记孔杰，共青团济南市委副书记黄波，济南市市政公用事业局党委副书记霍衍杰，济南市公安局公交分局局长王永滨，济南职业学院副院长路名良，济南市公交总公司党委书记、总经理薛兴海，济南时报副总编辑李长运等领导出席了慰问活动并与公交职工、公安干警、和谐交通志愿者共500多人一起观看了文艺演出。

    演出开始前，公交总公司党委书记、总经理薛兴海，共青团济南市委副书记黄波，市委宣传部常务副部长凌安中先后讲话，他们对志愿者艺术团到公交慰问“和谐交通志愿宣传员”表示热烈欢迎和衷心感谢。同时，对广大志愿者们积极参加这项活动，以及他们在活动中出色的表现，给予高度评价和赞扬，并对志愿者们为创建文明和谐济南作出的贡献致以崇高的敬意。

    8点20分，优美的歌舞拉开了慰问演出的序幕，北京奥运会主题曲“我和你”的教唱互动，调动了现场的气氛；公交艺术团《再创辉煌》的舞蹈表演气势恢宏；《公交明天更美好》的快板书节奏明快；声情并茂的歌曲《举杯吧 朋友》深情感人；齐鲁电视台主持人书云的一曲《隐形的翅膀》让人如痴如醉；山东电视台生活频道主持人阿速激情澎湃的演唱，引起了全场的共鸣；志愿者艺术团表演的相声和山东快书诙谐幽默，演出在欢快的歌舞《红灯情》中圆满结束。演员们精彩的表演，不时博得观众阵阵掌声。

 

 

    天桥区团委和历城区团委积极采取措施，周密部署，精心组织，深入扎实搞好“庆奥运 创文明和谐公交”活动，取得了明显成效。

    两区团委高度重视“庆奥运 创文明和谐公交”活动，多次召开会议，研究部署活动的开展，制定活动实施方案，明确责任分工，并在较短时间内各挑选了100名优秀志愿者，深入到公交线路和站点进行志愿服务活动。为了加强对志愿者的管理和监督，两个团区委还积极与公交总公司沟通协调，多次到现场慰问看望志愿者，了解志愿者的情况。历城团区委还充分发挥团干部的示范带动作用和基层团组织的战斗堡垒作用，在和谐交通志愿者中组建了临时团委，加强了对参与这项活动志愿者的组织领导。

    活动开展以来，两个团区委的志愿者与公交驾驶员互帮互助，密切合作，工作热情周到，尽职尽责。8月12日上午，济南持续大面积降雨，部分地区的雨水深达数十厘米，很多志愿者冒着暴雨，赶到服务的公交车厢或站点，坚持完成了跟车服务任务。有的志愿者完成跟车任务后已到中午1点多，因为下午还要回单位上班，他们顾不得吃饭休息，就匆匆赶回工作单位。他们用自己的实际行动，展示了团员青年积极向上、无私奉献的精神面貌。

嘹亮的国歌在车厢内响起

    8月19日下午，在123路4021号车上，忽然响起了嘹亮的国歌声。这是乘客们在为我国运动健儿在奥运会上取得优异成绩时表达的喜悦之情。

    4021号车服务的志愿者马骏在热情为乘客服务的同时，还一直关注着北京奥运会。只要听到奥运会上我国运动员取得金牌时，他都会在车厢内向乘客宣传，让大家分享胜利的喜悦。19日下午，正值马骏跟车服务，他从车载电视上看到殷剑获得女子帆船帆板金牌，高奏国歌时，便情不自禁地带头指挥车内的乘客一起唱起了国歌。乘客们非常激动，有的热烈鼓掌，有的热泪盈眶，形成了一幅动人的情景。赛场上五星红旗升起，车厢内国歌嘹亮。两个不同的场景，表达了同样的爱国热情。

让座献爱心 共建文明和谐车厢

 

    8月20日，公交总公司恒生公司四队K51路志愿者和驾驶员一起向乘客发出了“文明乘车、主动让座”的倡议，号召广大乘客主动为特需乘客让座，共同营造文明和谐车厢。

    自“庆奥运 创建文明和谐公交”活动开展以来，在志愿者和驾驶员的共同努力下，广大市民文明乘车意识明显提高，排队有序乘车、相互礼让帮助已成车内新风尚。为了鼓励更多的乘客加入到文明和谐的队伍中来，K51路线驾驶员谷士莉、崔守明和志愿者刘希、潘雯等精心制作了“让座爱心卡”，并自费购买了小福娃挂件等，作为礼物送给每一名主动让座的乘客。

 

 热心的英语辅导老师——张妍
 

    济南大学的学生张妍是36路公交车的志愿者。通过十多天的跟车服务，她不仅对公交行业有了进一步地了解，而且还与驾驶员结下了深厚的友谊。在公交志愿服务期间，她看到驾驶员经常利用营运间隙学习英语。经了解她行知，公交总公司“星级管理、星级服务”标准中规定，要求四、五级星级驾驶员必须要会用英语服务，并作为考试的内容。由于一些驾驶员过去很少接触英语，因此，为了提高自己的业务水平，争当高星级驾驶员，他们就利用休息时间自学英语。驾驶员刻苦钻研、认真学习的劲头感染着张妍，她就主动请缨，自愿担任驾驶员的临时英语辅导老师。每逢有驾驶员询问请教，她就将英语语句写在黑板上，教大家练习。有时，一个准确发音需要练习十多遍，张妍总是不厌其烦地耐心教。在她的带动下，驾驶员的英语水平提高很快，基本掌握了常用的公交英语服务用语。

 

做一名合格的志愿者 

和谐交通志愿者 孙健
 

    我是一个公交迷，一直以来就想有机会和公交司机零距离接触并体验一下公交方面的工作，这次很高兴成为“和谐交通志愿者宣传员”。当我戴上黄袖章拿到志愿者服务常识读本的时候，心里顿时感到无比兴奋，并决心做一名合格的志愿者。这次活动，为我圆了一个多年没有实现的梦。

    我工作的1路路线是一条贯穿东西方向的主线，客流量非常大。特别是上班的高峰时段，加之闷热、潮湿的天气，驾驶员的辛苦就可想而知了。有一次，当车行驶到市华联商厦的时候，车上的乘客就已经是挤得透不过气来。我看到驾驶员满头大汗，衣服也被汗水浸湿了。为了保证车辆正常行驶，驾驶员顾不得擦汗，一直耐心地疏导乘客。看到这里，我一股发自内心的感动涌上心头。在车上，我与驾驶员一起疏导乘客，对乘客提出的咨询，我根据自己平时掌握的常识，都一一给予解答。这一趟，在路上没有堵车的情况下，用了两个小时零10分钟。

    通过这几天的工作，我学到了很多东西，使我更加懂得了“庆奥运，创建文明和谐公交”活动的真正意义，也让我更加体会到为了保证乘客的出行，每一位公交员工所付出的汗水和艰辛，他们是多么地不容易。创建文明、和谐，需要你、我、他及大家共同来营造。朋友们，让我们都来为文明和谐交通做一份贡献，为更加美好的明天努力吧！

 

和谐公交志愿者周斌的体会
 

    二公司四队35路线的志愿者周斌每天上班都提前到车队帮助打扫站房卫生，协助驾驶员擦拭车辆。在相处中喜欢与队上的驾驶员交流，他经常说：“在交流中我学到了很多的知识，也感受到了公交司机默默无闻的奉献精神。”“和谐交通志愿者”活动即将告一段落，周斌对公交依依不舍，他感慨地说：“让我感触最深的是公交公司的人性化管理。原以为驾驶员是以‘天’为工作单位，通过十来天的学习交流，才知道有很多的班制，每种班制都安排了比较合理的休息时间。看看供驾驶员休息的站房，环境整洁，里面有电视、空调、报纸及各种学习资料，配备了纯净水、山楂水、绿豆汤等，还有专人管理，确保及时供应。公司领导还经常上站上线慰问职工，看望我们这些志愿者，这是一般企业做不到的。真正让我们感受到济南公交人的热情，公交企业的规范化管理。

 
志愿者风采

    ▲ 8月20日早上，在BRT快速公交执勤的志愿者魏秀娟、王盛坷乘坐K107路车时，看到一位年逾古稀的老人带着一箱水果准备乘车。见此情景，两位志愿者立即下车，一边帮老人搬水果，一边小心地搀扶老人上车，并给老人安排了座位。魏秀娟、王盛坷到站下车时，又委托老人旁边的乘客，待老人下车时，给予帮助。这位老人看到带黄袖章的志愿者如此热情，激动得连声说谢谢。

    ▲ 8月24日上午8点多，114路志愿者杨军跟车服务检查时，在新徐站下车后突然听到路边有手机铃声。他闻声寻去，发现一部三星手机在路边的草丛中，便连忙接听手机，原来是机主张先生发现自己手机丢失打来的电话。据张先生讲，前一天，他在赶乘114路公交车时，不小心将手机跑丢了。杨军告诉张先生，让他到车队去取手机。当张先生见到失而复得的手机时，连声感谢志愿者和车队。

    ▲ 二公司六队的志愿者王泽霞一直坚持提前到岗，经常最晚下班。每次上车都细心检查认真记录，对车上存在的不安全因素及时提醒司机。随车检查时，热心为乘客解答咨询，做到态度和蔼，文明礼貌，得到了广大乘客和公交员工的称赞。更难能可贵的是，王泽霞在跟车服务的同时，细致观察乘客的现象、驾驶员的服务工作，并进行认真详细的记录、分析，为提高驾驶员的服务水平积累了宝贵资料。