市公安局公交分局积极采取有效措施，加强组织管理，认真做好治安保卫和安全文明乘车宣传工作，为“庆奥运，创文明和谐公交” 活动的顺利进行提供了有力保障。

    活动开展以来，公交分局党委高度重视，多次召开专题会议，研究制定活动方案，并认真组织实施。在时间紧、任务重、人员少的情况下，抽出60%的一线骨干警力参与该项活动。分局每天召开调度会，及时总结经验，查找不足，点评当天的工作，部署次日的任务。为了加强对活动的领导，公交分局成立了以分局局长王永滨为组长、分局副局长王德军、温立奇为副组长，治安大队长和各派出所所长为成员的活动领导小组，明确副局长王德军全面负责活动的组织协调工作，治安大队长具体负责活动的组织实施，班子成员坚持每天到各站点和公交线路进行检查巡视，指导督促活动措施的落实。

    保证乘客安全顺利地乘坐公交车，是此次活动的重要任务之一。公交分局结合工作实际，把安全预防检查、维护文明乘车秩序和宣传治安安全常识作为主要内容，将82名警员分2个队编成41个小组，每组由一名派出所所长或教导员带队，深入到各公交线路,一边与公交总公司管理人员跟车服务执勤，一边培训、指导志愿者，让志愿者尽快掌握安全防范常识。广大干警与志愿者和公交员工互相关心，互相帮助，密切配合，工作严谨认真，一丝不苟。截至8月15日，共处理各类纠纷和治安事件20余起，做好人好事17件，充分展现了公安干警热情服务、乐于助人的精神风貌。

 

 

    开展“创建文明和谐交通”活动以来，很多志愿者在公交车厢与公交驾驶员一起为乘客服务。在与公交相处的日子里，志愿者们通过所见所闻，感受到公交这个文明窗口的重要，对济南公交有很多感触。

    志愿者潘雯是济南第五十一中的一位教师，她在K51路公交线上跟车服务。通过几天与公交打交道，她进一步了解了公交，领略到了公交的良好服务，感受到了公交驾驶员的一片热情，由此对公交人产生出敬佩之情。她介绍说，有一次，一位上了年纪的老大爷正准备要上车，由于腿脚僵硬上车不太方便。驾驶员谷士丽看到后，立即上前将老人搀扶上了车，为老大爷安排好座位，并对老人说：“大爷，您下车时给我说一声。”到站后，谷士丽又搀扶着老人安全下车。公交驾驶员这种热情周到的服务，感动了很多乘客，也被志愿者潘雯看在眼里记在心中。

    曹贝贝是一名服务在3路公交车上的大学生志愿者，这些天来，在跟车服务中，她加深了对公交驾驶员的理解。平时，乘客乘坐公交车时希望能够及时坐上车，但他们不知道公交车在路上遇到路堵的情况后，会影响到正常运行。有一次，曹贝贝在3路车跟车服务，当车辆行驶到北园路铁路立交时，因施工道路发生了交通堵塞，一堵就是半个多小时，眼睁睁看着别的车辆绕行其他路线，但公交车有按线行驶的规定，不能随意更改路线。路堵后，由于车厢内非常闷热，许多乘客都纷纷下车，有的步行，有的转乘其他车辆。但是我作为志愿者和3路的驾驶员却不能离开岗位。我们两个热的浑身冒汗，虽然衣服都被浸湿了，但我们还是耐心地等待着。据驾驶员讲，这种情况他们经常遇到。我作为志愿者只是偶尔遇到一次，而公交车司机却常年都这样。当公交车遇到路堵影响运行时，沿线的乘客就会感到等车的时间长，甚至还会埋怨司机晚点，公交车跑的不正点。通过跟车，我才知道了这里面的难处，希望广大乘客也能予以理解。

 

    8月14日上午，家住友谊苑小区的丁大娘象往常一样锻炼完身体，乘坐一辆18路公交车回家。

    刚坐上车不久，天空突然乌云密布，顷刻间瓢泼大雨从天而降。望着窗外不停的大雨，丁大娘犯愁了，到站时怎么下车啊！下车后还要走一段路，没有雨伞衣服会被淋湿的。再说，自己的身体也不太好，别再淋出病来。跟车服务的志愿者看出了老大娘的难处，这位志愿者走到老人面前安慰说：“大娘，您别担心，下车时如雨不停，您就拿我的伞走，不会让您挨淋的”。丁大娘看到眼前这位戴袖章的年轻人这么热情，顿时消除了顾虑。车到站时，大娘要下车了，但雨仍然在不停地下。志愿者扶着老人下车。同时，将自己的雨伞打开送给她。老大娘说：“孩子，你把雨伞给我，你下车怎么走啊”？志愿者说：“大娘，您别管我，我年轻。再说，我还得跟车服务，下车时雨也许就不下啦”。丁大娘非常感激地说：“谢谢你，小伙子，我怎么还给你伞啊？”小伙子指了指自己的黄袖章说：“大娘，您别客气，我是车上服务的志愿者，您就把伞送到18路车队就行。”第二天一大早，丁大娘带着伞特地坐车来到了车队，想亲手把伞还给这位热心的志愿者小伙子。但是，大娘遗憾地没见到他，至今也不知道他叫什么名字。

 

 

    ▲ 8月15日上午，一位老人拎着一桶刚打的醋坐上了123路公交车，在驾驶员的帮助下找到了一个座位，并把醋随手放在了地板上。由于老人不慎，带的醋洒了一车厢。顿时，整个车内弥漫着浓浓的醋味。老人十分着急，想去打扫，可毕竟年龄大了腿脚不便，又担心摔倒。在123路公交车上服务的志愿者文采看到这种情况，赶忙过去扶稳老人。这位小姑娘志愿者不顾醋熏味道难闻，不怕脏，打开车窗，又拿起拖把仔细擦干净洒在车地板上的醋。车上的乘客看到这位志愿者，投去赞许的目光。

    ▲ 中学生志愿者王招在131路公交车上值勤。为了更好地为乘客服务，他认真学习掌握公交服务常识，牢记公交线路的运行情况、乘客如何换乘等内容。运行中每到一站，他都详细记录附近的重要场所，掌握线路换乘的相关信息。回到车队后，又顾不得休息，再主动向驾驶员请教。学到的知识在服务中派上了用场，遇有乘客咨询，他总是耐心回答解释。他还帮助驾驶员疏导乘客，为特需乘客安排座位。他虚心好学的精神，也感动了公交员工，大家称他是济南公交的“小活地图”。

 

 

    8月11日下午5点多，88路4305号车完成运营任务后驶向车场。执行营运车辆一圈一检查任务的实习驾驶员张涛登上公交车，认真细致地进行安全检查。当他检查到最后一排座椅时，猛然间在地板上发现了一个蓝色的布提兜。这个布提兜包得严严实实的，里面会是什么物品？为什么会掉在最后一排座椅下的地板上这么隐秘的位置呢？张涛一边考虑着各种可能性，一边小心翼翼地将布提兜提到了车下。他先把布兜提到了比较空旷的场地，然后打电话向车队领导汇报了情况，队长杨昆立即带领安检工作人员赶到现场。他们小心打开了提兜，发现里面竟然全是一百元的钞票，总共有5万元现金，还有一张存折，显示失主名叫马玉荣。大家正在商量着如何寻找失主的时候，有三名男子骑摩托车赶到车队询问是否看到布兜。失主马玉荣介绍说，前天刚把自己的出租车卖了9万元存到银行，今天下午他从市里提了部分现金，坐88路车回家，竟然鬼使神差地将钱兜落在了车上。他发现钱丢了，这才赶紧让朋友骑摩托车带他四处寻找。经核实，确实是失主马玉荣，便将钱交到失主手里。

  

                        参加“庆奥运，创文明和谐公交”活动

                         志愿者上车情况

组织单位	8月14日		8月15日
	参加人数	服务车次	参加人数	服务车次
市团委	584人	823车次	566人	822车次
市教委	359人	769车次	342人	655车次
泉城义工	62人	118车次	61人	133车次