情满十米车厢
来源：总公司企业文化部
编辑：赵东云 刘洪玉 发布时间：2014-12-12 00:00 浏览次数：503
字号：[大中小]
---济南市公交总公司四分公司K96路驾驶员吕晓燕
吕晓燕是济南市公交总公司四分公司K96路驾驶员，从事驾驶工20多年来，在平凡的岗位上，把理想人生追求和对公交事业的热爱，凝聚成一股强大的工作动力，把满腔热情倾注在十米车厢，将文明礼貌、真情服务的一片丹心播撒在泉城的大街小巷。
梁大妈是济宁市的一位退休教师，由于患有风湿骨病，来到济南治疗，住在省城工作的女儿家。每天乘坐K96路往返于家里和医院之间。由于治疗时间固定，所以几乎每天乘坐的都是K96路驾驶员吕晓燕师傅的车。吕师傅热情周到的服务让梁老师很是感动，没几天，吕师傅就和梁大妈交上了朋友。眼瞅着天气一天天变冷，有一次乘车时吕师傅特意要了梁大妈的联系方式。第二天梁大妈正准备收拾东西去坐车，突然收到了一条陌生人的短信：“梁老师，我是k96路驾驶员吕晓燕，我马上就要出车了，大约十五分钟就到您楼下站牌。请注意安全。”果然，梁大妈按照约定的时间到站台等了不到两分钟，就见吕师傅的车缓缓进站。
从这天起，“温馨提示”每天都会准时发送到梁大妈的手机上，已经持续了近半个月的时间了，梁大妈免去了提前出门挨冻，也避免了出门晚误了就诊时间。梁大妈信里说，感谢吕师傅能够想出这么细心周到的点子，让自己乘车更方便，现在治疗暂告一段落，马上就要返回老家，于是就写了一封感谢信，表达一下自己感谢的心情。收到感谢信的吕师傅显得有些腼腆，连连表示，没什么大不了的，为乘客提供满意的服务是自己的工作目标，天寒地冻，老人又有风湿骨病，自己就在想用什么法子能解决这个问题。有一天看到药店里提醒吃药的定时器，突然想到用通过短信的方式提醒梁大妈出门候车不是很好么？于是就有了那第一条“温馨提示”。
吕晓燕用真情服务谱写着她平凡的人生，以实际行动践行着济南公交“让乘客满意、让政府放心、让员工快乐、为社会奉献”企业核心价值观。她用辛劳、汗水、责任播撒着友爱的种子，收获着人生的幸福！
