车厢中的美丽人生
来源：总公司企业文化部
编辑：赵东云 李媛 王陵军 发布时间：2014-12-12 00:00 浏览次数：436
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-----记济南市公交总公司三分公司138路女驾驶员王玲
济南市公交总公司三分公司138路女驾驶员王玲，自2005年参加工作以来，她通过自身不懈的努力，逐渐成长为一名优秀的公交驾驶员。做为一名一线党员驾驶员，她深知“公交是一个文明窗口，是一个城市的形象，我们代表的不仅是驾驶员自己，也不仅是我们公交企业，其实在一定程度上也代表着我们的城市”。
在平常的工作和生活中，她立足本职、尽职尽责，与车队驾驶员相互学习、交流服务经验，用热情、真诚之心服务乘客，用体谅、理解之心帮助其他驾驶员，认真揣摩乘客的心理，用平和、宽容的心态为乘客提供服务，让和谐、礼让之风充满车厢。她常说：“无论干什么工作，只有用心才能做到最好，公交工作，服务是永恒的主题。”
王玲时刻提醒自己，面对乘客，就是面对亲人；踏上车厢，就是踏上人生的课堂。今年全国高考的第一天，早上7：30左右，王玲在运行回到洪家楼停车场打扫卫生时，在后排座位下面发现了一个学习袋，打开一看把她吓了一跳，原来这个袋子里装有高考准考证。王玲拿出来一看是考生张敏，考点是历城五中。她觉得得赶紧给考生送过去，否则耽误了考试那可是大事。她给站务员汇报了一下情况，离考试开始也还有50多分钟，就打车赶到了历城五中门口。可是到了这里她才想起又不认识张敏，怎么还给她呢？正在她焦急的想办法的时候，车队值班员领着娘俩找到了她。无需几句客套，王玲赶紧把准考证还给张敏让她进考场。原来张敏因为紧张，吃不下早饭，妈妈拿着早饭在车上劝她吃点，娘俩下车匆忙，不慎把装有准考证、身份证、手表和全部考试用品的袋子遗忘在公交车上。下车后才发现，非常着急，因为不记得车牌号，只好拦了辆出租车赶到车队打听消息，车队值班员就带着张敏娘俩返回历城五中找王玲。张敏的妈妈说：得到这么多好人的帮助，她实在是太感动了。
车辆运行有终点，服务乘客无止境。王玲把10米车厢当成自己的人生舞台，以服务乘客为己任，以实际行动践行济南公交“让乘客满意、让政府放心、让员工快乐、为社会奉献”企业核心价值观。
