常皓是济南公交二分公司66路线的一名党员高星级驾驶员。工作五年来，他积极参与公交公益活动、关爱贫困学生、创新服务乘客工作方法，在获得社会认可的同时，也收获了幸福和快乐。
　　常皓热心公益事业，自工作以来积极利用业余时间参加“泉城义工”活动五十余次，累计时长达630小时，为孤寡老人、贫困家庭送去了温暖。在全市开展的“文明交通宣传行动”中，常皓又被市文明办聘为“泉城义工文明交通宣讲团”的宣讲员。作为车队团支部书记的常皓和高星级驾驶员，他也自发利用休息时间参与到“文明引导员”志愿服务中，专门制作了排队乘车示意牌和宣传展板，引导乘客主动排队乘车。面对不理解的乘客，常皓和志愿者们始终保持着冷静，不厌其烦地进行劝解。常皓还积极想办法、出点子，借鉴公交车场内用黄线划分停车位的方法，在公交站牌的旁边划出了两条80公分宽的黄色平行线，并在该区域内写上了“66路排队乘车等候区”的字样。这个办法实行以后，乘客都能自觉排在黄色区域内等候车辆。这样乘客们不仅能够方便、快捷地登上公交车，而且杜绝了扒手，乘客的人身安全和财产安全都得到了有效地保证。经过大家半年多的努力，排队乘车已在东八里洼站点蔚然成风。
　　今年5月的一天，常皓在锦绣川景区游玩时，恰遇一名10岁左右小男孩提着塑料袋捡拾矿泉水瓶，身上、脸上虽然很脏，但他胸前的红领巾却鲜艳夺目，没有一丝污迹，常皓敏锐的发现了这个细节，经过多方了解，得知该男孩是锦绣川中心小学一名三年级的品学兼优的小学生，因为父母均丧失劳动能力，家庭特别贫困。常皓还了解到像男孩一样贫困的孩子在这个学校里还有很多，于是他与热心同事孙德风、陈明霞、侯庆田、陈莉莉、庞翠翠商量后，亲自来到锦绣川中心小学跟12名山区贫困小学生结成对子，建立起长期帮扶关系。9月份，常皓和同事们又将第一笔1730元的捐款汇给了多名锦绣川中心小学的帮扶对象……
　　常皓凭借积极向上的工作态度和做为五星级驾驶员的优秀素质，用“微笑服务”延续着为市民服务的恒心，用爱心弘扬了社会文明风气，并先后荣获了“济南市优秀泉城义工”、“济南市文明交通宣讲员”、“山东省热心慈善先进个人”等称号。