一个平常内向、腼腆无话的人，在面对犯罪分子时，却会突然间变成一只迅猛的老虎。这种变化，令身旁的同事感到惊奇，令在家守候的妻女揪心，而对张波自己来讲，却已经成为一种自然而然的状态。

2014年7月9日19时许，济南市工业南路发生凶杀案，济南市公交总公司七分公司47路驾驶员张波果断下车追凶、制伏嫌疑人，随后又参与抢救，公交救急成了临时救护车。追凶、救人，张波用行动诠释了济南公交驾驶员的责任感和使命感，传递了社会正能量。

勇斗歹徒，彰显英雄本色

2014年7月9日18: 50，47路驾驶员张波，驾驶着自编号4023号公交车由东向西行驶在工业南路上。当车辆从化纤路站点出站时，他看到右侧路边有一男子袭击一名女子，旁边一名女子已经躺在地上，并流出鲜血。随着车内有乘客喊道：“捅人了！”张波看到那名男子在路边向西快速跑过。

张波意识到发生了凶杀案件，他立即停下车：“心中就一个念想，不能让行凶者跑掉！”他随即加速向前行驶，当车辆行驶至省监狱门口时，张波将车向右打方向，横在嫌疑人前面。

跳下车门后，张波和乘客赵先生向歹徒追去。追了一百多米后，张波感觉对方已经没有后劲了，于是加快脚步，踹了嫌疑人一脚。慌不择路的歹徒向前摔倒，张波顺势扑在行凶男子身上，掐住他的脖子，锁住他的左臂，将男子压在地上请身边群众报警。随后，他将该男子交给周边市民看守，又扭头跑回伤者身边，紧接着掏出手机再次拨打120急救电话。

临危救人，突显职业素养

当120急救车到达后，医务人员认为三人伤势都极其严重，必须立即送往医院，可救护车只能载一人。张波立即表示他可以用公交车将其他两名伤者送至医院。他迅速回到车上向乘客解释并说明，乘客们都积极配合。

正巧107路公交驾驶员郝迎艳在车上，他与一位乘客赵先生主动提出愿意帮忙。在监控画面中看到，19：06，张波等人协助救护人员将两名伤者抬上公交车。在120急救车的带领下，张波打开车辆警示灯，急速驶向医院。到达中心医院后，张波又与热心乘客抬起单架将伤者送到急救室。”

张波强调：“自己是和身边的乘客、群众一起，做了一个济南市民该做的。”这个个头1米7上下的瘦小伙，还曾接受过公司和公安机关组织的防暴恐培训。

济南公交定期邀请济南市公交分局治安大队警官对车队驾驶员进行“公交防恐反恐知识培训”为主题的培训，给驾驶员传授如何辨别恐怖分子、如何应对突发事件等应急处置的技巧。接受培训后，张波还成为了车队的“安全巡视员”，平时积极参加公司组织的驾驶、消防、防恐等专业训练。

获得殊荣，为企业增光添彩

为表彰张波见义勇为先进事迹，2014年7月15日，公交总公司党委隆重召开见义勇为表彰大会，授予47路驾驶员张波济南公交见义勇为特等功。会上，总公司党委书记、总经理薛兴海在讲话时指出，张波同志不仅是济南公交的光荣，更是这座城市的骄傲，济南公交广大职工积极开展向张波同志学习的活动，大力弘扬见义勇为精神，践行社会主义核心价值观，多做好事、善事，传递社会正能量，倡树文明新风，努力做好服务工作，提升服务质量，当好百姓“专职司机”，为济南市“公交都市”建设和创建全国文明城市作出新的更大贡献。

与此同时，总公司党委下发了《关于对张波同志见义勇为行为学习表彰的决定》，决定为张波同志记特等功，奖励10000元，授予“五星级驾驶员”称号6个月。总公司党委希望全体职工，尤其是广大共产党员、共青团员要以张波同志为榜样，学习他嫉恶如仇、崇德尚义的责任情怀，学习他临危不惧、挺身而出的勇敢精神，以奉献社会、建设人民群众满意公交为已任，自觉保护人民群众生命安全，为熔铸济南公交品牌作出新的更大贡献。

助人为乐，体现人生价值

时隔两年有余，张波见义勇为的事迹仍有后续。由于事迹突出，张波荣获全国道德模范提名奖，近日他计划将10000 元奖励全部捐出，用于资助一个困难家庭和一名考上大学的贫困学子。2016年“六一”儿童节，张波拿出2000多元钱，为济阳县曲堤镇周家村的孩子们送去了图书和文具。

2015年6月，张波在一家肯德基吃饭，一名妇女突犯癫痫，正当周围人没有反应过来的时候，张波按照平常所掌握的急救知识，立即上前给她塞上毛巾进行抢救，随后拨打了120。

有人问：“遇到情况就冲上去，不怕遭到讹诈吗?”面对这个问题，张波很坦然。他说：“到事儿上哪儿能想到这么多，社会上一直都是好人多”。

春节刚过，他在媒体上得知济南一名环卫工人在清理路面垃圾时遭遇交通事故一直昏迷不醒后，张波十分担忧，并拿出2000元到医院看望环卫工人。“作为一名公交驾驶员，看到环卫工人和公交驾驶员一样起早贪黑地为社会奉献，特别不容易，这次又遭遇不幸心里很不是滋味，因此觉得自己应该做点儿什么。”张波说。将“心系乘客、服务一流”的理念贯穿始终

今年38岁的张波，自2006年参加工作，目前已有10年驾龄。工作中，他始终秉承“心系乘客、服务一流”的服务理念，为乘客提供耐心细致、周到贴心的服务。

心系乘客、服务一流”是济南公交的服务理念，张波也把它当作服务工作的座右铭。工作10年来，张波每天驾驶着公交车周而复始地行驶在城市的大街小巷，同样的路线、同样的站点，外人看来似乎单调和乏味，但是张波却在这十米车厢中，为乘客提供耐心细致、周到贴心的服务，在敬业奉献中展现着公交人的风采。为了满足不同乘客的需求，他下功夫熟记本市公交线路的走向及服务网点的换乘，认真学习英语、哑语，当好乘客的向导，方便乘客的出行换乘。他努力掌握服务技巧，始终用微笑迎送南来北往的乘客，每一天、每一站，当乘客走进车厢，他都会主动问好，带给乘客温暖，向乘客们传递着公交人的淳朴、真诚与友善。

张波用行动诠释了济南公交驾驶员的责任感和使命感，传递了社会正能。因事迹突出，张波被授予“全国道德模范提名奖”、“全国见义勇为英雄司机”、“全国岗位学雷锋‘最美人物’”、“全国见义勇为模范”候选人、“山东省见义勇为模范”、“山东省岗位学雷锋最美人物”、“济南市见义勇为优秀分子”、“济南市道德模范”等荣誉称号，先后入选“济南好人榜”、“山东好人榜”。