在城市中有这样一群人，日复一日，年复一年，奔跑往返于城市的公交线上。他们看惯了窗外四季风景，听惯了车内笑语声喧。顶着漫天星斗而来，归去已然灯火阑珊。是的，我就是这群可敬可爱的公交人中的一员，我叫董丹，是来自济南公交K52路的一名普通驾驶员。

自从12年前穿上这身公交制服，我就被身边每一位爱岗敬业、无私奉献、全心全意为乘客服务的同事们所感动。从他们身上,我体会到如何在平凡的岗位上实现自己的人生价值。正是他们激励着我从一名普通驾驶员快速成长为一名五星级驾驶员。工作中的每一天我都与乘客们重复着简单而又快乐的驾乘之旅，然而2015年7月12日这一天，是我这一生中无法抹去的一天，在十米车厢里我经历了一次生死考验，令我终生难忘。

12日下午五点多，我开着公交车执行营运任务。当车辆到达市中心医院站点时，我微笑着对上车的乘客说：“您好！请站稳、扶好！”这时，上来一位三十岁左右的男子，手里拿着一把三十多厘米的尖刀。没等我反应过来，该男子上前一步，用左手掐住我的脖子，右手将尖刀抵在我身后，对我大喊到：“快点把车开到泉城广场！”做梦也想不到，只有在电影里出现的歹徒劫持场景，却发生在了我身上！

    “您别激动，别激动，有话好好说，有难处说出来，我们帮你想办法”。我一边分散歹徒的注意力，一边想找机会按下车上的报警按钮。由于报警按钮在驾驶座的左上方，我被歹徒掐着脖子摁在驾驶座位上，根本够不到。我心想，一定得想办法站起来。这时，车上的乘客发现了异常，纷纷向车厢后躲去，车厢内顿时出现了一阵骚动。我借此机会跟歹徒提出我要站起来安抚一下乘客的情绪，歹徒松了手，我站起来安慰乘客，同时悄悄按下了报警按钮。可是没等我说几句话，又被歹徒恶狠狠的摁在了驾驶座上，逼着我继续往前开车。看到歹徒情绪很激动，我心想要赶快让乘客们下车。我又对歹徒说，“能不能先让乘客下车，我留下来，把你送到泉城广场？”。“不行，不行！不许下车！”歹徒吼了起来。我的头皮一阵发麻，歹徒情绪越激动，情况越危险，我就越想赶快让乘客下车，他们在车上多呆一分钟，就多一分钟的危险。我硬着头皮继续劝说，最终歹徒终于答应让乘客先下车。我抓住有利时机，靠边停车后，让乘客从后门下车。正是这些下车的乘客将车内信息及时通报给与我相隔5分钟的另一辆K52路车，我的同事张宇得以迅速追赶救援。

看到乘客们安全下车后，我的心里稍微松了一口气。我很快发现车厢里还有一位男乘客没有下车，而是选择留下来陪我一起面对歹徒，他的举动给了我很大的勇气。在歹徒的威胁下，我继续驾驶着公交车缓缓向泉城广场驶去。因为泉城广场人员密集，我不知道歹徒身上还有没有更加危险的易燃易爆物品。为避免对更多的人造成伤害，也为了给警方的救援争取时间，我故意将车辆从畅通无阻的公交专用道行驶到了拥堵的普通车道，车速明显慢了下来,速度和自行车差不多。歹徒很快发现了我的举动，情绪更加暴躁起来，他左手用力的掐着我的脖子，右手挥舞着尖刀砍在了我身旁的扶手杆上，然后又用刀尖狠狠抵住我。

    看到围上来的人越来越多，歹徒情绪变得愈加不稳。留在公交车上的男乘客发现这一机会，上前抓住歹徒持刀的手臂，试图将刀夺过来，可是没有成功。我拿起了灭火器，准备与歹徒搏斗。我的同事张宇赶到后向歹徒提出用他交换我当人质的时候，看到歹徒的注意力转移，我立即拔下灭火器保险销，将干粉冲着歹徒头部喷去，歹徒往后躲了一下又举着刀子向我反扑过来，我又将干粉朝歹徒面部用力喷去。车厢内顿时白烟弥漫，歹徒被困在了车内，警察一拥而上，一举制服了持刀歹徒。

大家都说，我在危急时刻救下了一车乘客、感动了整座城市。中央电视台、省市各大媒体也都对这件事进行了报道，一时间，各种赞誉铺天盖地而来。此次事件后，我先后被授予“济南市道德模范”、“济南市三八红旗手标兵”、“济南市见义勇为优秀分子”等荣誉称号。面对一个个荣誉，让我到不安和沉甸甸的责任。我所做的是每一位公交驾驶员都应承担的责任，我想，我的任何一位同事遇到这种情况，也同样会挺身而出。曾经，获得“全国十大见义勇为司机”称号的刘欣；获得“全国见义勇为好司机”称号的李慧敏;获得“山东省见义勇为模范”称号的张波等同事，面对人民群众的生命财产受到威胁时，都选择了置个人生死于度外，表现出不怕牺牲、挺身而出的英雄气概。他们怀着高度的社会责任感，履行了普通公民的光荣义务，在正义与邪恶的较量中，谱写了一曲又一曲可歌可泣的英雄赞歌。

每一位公交职工取得的一点进步，获得的一份成绩都与济南公交的关心和培养是分不开的。近年来，济南公交注重安全文化建设，制订各类安全生产事故应急救援处置预案，加强对各种应急预案的演练及应急抢修抢险人员的救援技能培训，提高应对突发事件的快速反应能力。广泛开展安全生产知识竞赛、演讲、报告会等活动，不断丰富安全文化内容，使广大公交驾驶员把文明行车、安全驾驶作为一项自觉行动，营造了安全人人关心、人人重视的浓厚氛围。正是在企业的教育和培养下，使得我和我的同事们在面对突发事件时能够头脑冷静，沉着应对。我非常感谢我的同事张宇和那位在危急时刻没有下车的乘客，他是济南公安公共交通分局的民警李风军。面对持刀歹徒，他们临危不惧、挺身而出，冷静应对，与我一起同违法犯罪分子作斗争。

我和我的同事张宇同在一条线路，那是个优秀的集体，全体驾驶员以“心系乘客，服务一流”为服务宗旨，不断完善服务规程，提高服务水平，努力为乘客提供安全、便捷、舒适的乘车环境。线路先后被授予“全国工人先锋号”、“山东省工人先锋号”、“济南市工人先锋号”。作为其中的一员，我深刻感受到这个大家庭中每一位成员乐观向上、积极进取的精神，也深刻认识到只有立足岗位，做好本职工作，全心全意为乘客服务，才能赢得乘客的信任，才能为公交大家庭的繁荣增枝添叶。

为给乘客提供优质服务，我苦练基本功，认真细致的学习服务技巧、安全行车常识、安全防恐等各方面的业务知识，并虚心向身边的同事、向高星级驾驶员学习。我坚持研究乘客心理，努力掌握服务技巧，探索服务方式。为了满足不同乘客的需求，我下功夫熟记本市公交线路的走向及服务网点的换乘，认真学习英语、哑语，当好乘客的向导。每当有老年人上车时，我都会认真规范的操作司辅器，宣传动员车上乘客给老年人主动让座；遇到行动不便的乘客时，我总是耐心等待，确保乘客安全上下车后关门起步；遇到小朋友单独乘车时，我都要问清下车站点以便及时提醒。很多事情在我看来都是举手之劳，可乘客总会记在心间，对我表示感谢。乘客对我工作的认可就是激励我努力干好本职工作的强大动力。

要想做一名优秀的公交驾驶员，仅有对乘客的热情是不够的，还必须有过硬的驾驶技能和车辆维护技术。工作中，我总是细心观察，认真揣摩，善于总结，不断提高驾驶水平，平时注重对车辆的维护保养，出车前，都会认真检查车辆，遇到问题，及时与机务员、修理人员沟通，将故障处理在萌芽状态，保证车辆最佳的技术状况。凭着那股不服输的劲头，我把原本浪费油的车辆开成了节油车。

作为一名公交驾驶员，我全身心地投入到工作中，以公交人对乘客的责任，对社会的承诺，在自己的岗位上默默地奉献，在文明、和谐的公交车厢中谱写奉献之曲、青春之歌！