“每一条公交线路都有终点，但是为乘客服务没有终点，我会永远用自己的真情和奉献同大家一起走向更好的明天！”这是管力峰在一次表态发言中说过的话。管力峰是济南公交一分公司3路线驾驶员，47岁的他已在公交一线工作了二十个年头。自参加工作以来，他兢兢业业，踏实工作，在济南公交实行的驾驶员星级管理中，他每月都是5星级驾驶员，从2010年至今，他已累计获得340颗星，在车队首屈一指。他曾先后获得济南市“十大金拇指公交司机”荣誉称号，“济南市建功立业先进个人”荣誉称号，并被评为“山东省交通运输系统劳动模范”。

爱岗敬业，当好百姓专职司机

在驾驶员岗位上，管力峰用爱心、耐心、热心对待每一位乘客。每当车辆转弯、上下坡时都及时通报提醒，对特需乘客乘车，他会主动上前搀扶，协助他们找好座位，为乘客提供方便、周到的服务。“干一行要爱一行，在什么岗位上都要把自己的工作做好。”朴实的语言正是他工作成绩的答案。他平时刻苦钻研安全驾驶技术、微笑服务技巧和车辆维护技能，坚持正点运行、优质服务。正因如此，他的各项生产指标在本线路名列前茅，连续几年保持五星级驾驶员荣誉称号，是车队服务典型的常青树。

“安全是和谐、安全是稳定、安全是效益。”作为一名五星级驾驶员，管力峰深知安全行车的重要性，因此，在他从事公交驾驶的20年中，他时刻也没有放松在这方面的要求，除去积极参加总公司和分公司举办的各项培训和演练活动之外，他还利用业余时间学习相关的安全知识，熟知各路段的安全隐患，注意汲取他人事故的案例，找出安全运行的规律。

行车中，他严格遵守《道路交通安全法》和公交总公司有关规定，做到文明行车、安全行车、谨慎行车，始终保持一颗平和的心态，不急不躁，使安全意识入脑、入心，全年他没有一起违章和安全类投诉。

管力峰不但自己做好安全工作，还协助车队搞好本线路的安全叮嘱及隐患排查工作。特殊天气，他会主动来到车队和部分危险路段，对其他年轻驾驶员给予指导。他带出来的学员总是车队最放心的，充分发挥了一名五星级驾驶员的模范带头作用。

岗位奉献，舍己为全局

公交驾驶员的无私奉献和辛勤付出离不开家人的支持和理解。无论是生活中还是工作中管力峰总能严格要求自己，为了保证有充足的精力安全驾驶，他调整了的自己生活规律和业余爱好，家人在这方面也给予大力支持，使他能安心工作，免去他的后顾之忧。

父亲节那天，气温高达35摄氏度，懂事的儿子管泓宇决定这天要陪父亲到单位，体验公交驾驶员一天的工作。早起是公交驾驶员的特点，所以，儿子前一天就将闹钟定在凌晨4点30分。4、5点钟起床对管力峰来讲早习以为常，所以很快就洗漱完毕，而管泓宇则和困神经过一番斗争才艰难起床。5点30分，父子二人来到位于将军路上的石门停车场，管力峰一天的工作开始了：检查车辆、打扫卫生、起动车辆，一切都有条不紊，儿子带着敬佩的眼神看着父亲忙碌着，不时还伸手帮一把。6点，管力峰开始第一班车的运行，微笑服务、安全驾驶，虽然经常乘坐公交车，但如此专心观察父亲的工作还是第一次，早晨的天气还不算太炎热，但管力峰的额头已沁出了汗珠。回到停车场，只休息了五分钟，管力峰的第二班车发车时间到了，等到父子俩吃上早餐，已是上午9点。运行中，管力峰要忍受车内40多度的高温，还要在拥堵的道路上慢慢的前行，他每一站都微笑服务并用普通话耐心解答乘客的询问，这一切都被儿子看在眼里。孩子被父亲这种始终如一的工作态度所折服。小泓宇以前总是好奇为什么父亲每年都能拿回那么多的荣誉证书，现在他明白了，那是父亲辛勤劳动的成果，是乘客对父亲工作的肯定，由此，他对父亲更增加了一份敬意。

对家庭而言，节假日是一家人团聚的最好日子，除夕更是如此。但在管力峰20多年的公交驾驶经历中，他已记不清有多少个除夕是在运行中度过的。有时是他主动请缨，有时是车队考虑到全局做出的调度指令，但无论怎样，他都毫不犹豫地接受这一工作安排。他说：“我开车心态好，能沉得住气，执行除夕末班车的运行任务，是比较合适的。”除夕晚上车少，有些年轻驾驶员回家过年归心似箭，车速也就快了起来，这样既不利于安全，也无法保证准点到达每一站，很可能耽误晚归的乘客坐车。但是把任务交给管力峰大家都放心，因为同事们都知道，他一定会按照规定的运行时间准时到站。

刚刚过去的2016年除夕当然也不例外，管力峰主动要求参加除夕的营运任务。于是，除夕下午4点、晚上6点、8点和10点4个车次就是他的营运任务，其中10点的那趟为末班。10点钟一到，老管的车辆便启动了，乘客不多，但他们心情都特别的好。车辆行驶到人民商场站时，上来一家三口，一个两三岁的小女孩瞪着眼看着管力峰，“小朋友，过年好！”“伯伯，过年好！你咋不回家过年啊？我都从奶奶家回来了。”“我要开车送你回家呀！”小女孩非常可爱地冲管力峰一笑，把小手伸进衣兜，抓出一把糖果递给管力峰说：“伯伯，给你糖吃，谢谢你送我们回家。”小女孩天真的话语给略显沉闷的车厢平添了欢快的气氛。“除夕之夜，有问候，没有堵车，所以开车的心情特别舒畅。”这是管力峰收回末班车后所发表的朋友圈心情。晚上11点20分，管力峰驾驶车辆准点返回车队，但这还不是他工作结束的时候，在清理车厢卫生、安全检查等这些工作完毕后，他才安心下班。踏进家门，晚上12点，此时，伴随着爆竹声声，春晚即将结束，而他们家的除夕晚宴却才刚刚开始……

热心公益，真情为他人

作为一名老公交，管力峰不但工作出色，他还有一颗积极参与社会公益的善心，敬老院、贫困山区这些地方，管力峰不知去了多少次，黄河巡防、义务植树、体验环卫，也都有他的参与。

2015年，团市委启动实施“牵手关爱行动”，号召团员青年结对帮扶农村留守儿童。老管知道后积极报名参加，车队领导表示这次活动只是动员团员青年参加，“超龄”的老管这次就暂停吧，但他说“我是一名老团员，又是党员，当然有这资格。最主要的我还是一位父亲，这正是留守儿童需要的，我必须要去。”于是，管力峰利用国庆假期，和年轻驾驶员驱车40公里，来到唐王渡口村留守儿童李锐家中，送去书籍和玩具，陪孩子度过了一个愉快的假日。

启声学校是一家引导失聪儿童进行语言交流的学校，管力峰和其他几位驾驶员一起，连续几年都在六一儿童节、中秋节购买了精美的课外书、水果、月饼、蛋糕等食品来到学校，为失聪的患儿送上节日的祝福。

当他看到山东商报等媒体多次呼吁社会各界“关注环卫工人，为他们提供良好的工作和休息环境”时，管力峰积极响应，热心参与，他带领其他驾驶员来到环卫工人的工作现场，体验环卫工的辛苦，他说“我们公交驾驶员和环卫工都是马路天使，每天都在为‘建设美丽泉城’而默默奉献着，环卫工人的辛苦，我们很了解，公交驾驶员也要呼吁大家文明出行，不随手乱扔垃圾。”

公交驾驶员工作比较辛苦，天天早出晚归，许多驾驶员业余时间都用来补觉，但人到中年，上有老、下有小的管力峰除了出色的工作、照顾好家庭以外，每年都会抽出一些时间参加社会公益活动。哪里来得如此精力？管力峰这样回答：第一我没有不良嗜好，烟酒不沾、饮食合理；第二参加社会公益活动可以让自己的心态更加健康、阳光，郭明义不是说过吗“帮助别人、快乐自己”！

在管力峰的示范带动下，3路公交车队已成为一个学雷锋先进集体，每年他们都参加社会公益活动10余次，捐款逾万元，特别是在每年的“慈心一日捐”活动中，驾驶员纷纷主动捐款，没有一个人掉队。夏天，管力峰倡导组成“关爱生命，公交巡河义工队”，他们利用业余时间来到黄河公园和小清河，及时劝阻到河里游泳的市民，并清理公园里的垃圾，倡议游客保持环境优美。冬天，他们又成立了“公交温暖驿站”，让环卫工人在寒冷的冬天到车队餐厅吃上热乎乎的免费早餐，并送上护手霜、感冒药，使他们感受到了公交人的热情。在济南东郊美德敬老院，许多老人都和管力峰成了忘年交，老人们都很喜欢这个积极向上、乐于助人的小兄弟。

由于线路乘客满意度高和驾驶员良好的社会形象，3路线先后被评为省、市两级“青年文明号”，济南市“工人先锋号”，泉城“十佳”公交线路等。

作为一名60后，四十多岁的管力峰在公交驾驶岗位上已是一名老兵，但无论是工作业绩，还是公益活动，他都身先士卒，不逊于车队任何年轻驾驶员。管力峰经常对人讲，“年龄越大，责任越大”。是的，责任与担当正是管力峰这些年工作的真实写照，他虽没有轰轰烈烈的壮举，但他可以在公交驾驶岗位上默默的奉献二十年如一日，用真情去对待每一位乘客正是他身上最闪光的一点。