在横贯济南曾经最繁华城区的公交1路线上,有这样一位女司机,参加工作十几年来,她时刻用奉献诠释着人生的真谛,把汗水洒在车厢,把关爱献给乘客,温暖着千万乘客的心田。自进入济南公交这个大家庭以来，她获得的荣誉不胜枚举，先后荣获总公司“优秀科技生产者”、“巾帼建功先进个人”、“学雷锋先进个人”、“节油能手”等众多荣誉称号， 2017年，他她还被评选为“济南市最美公交驾驶员”。她——就是1路线驾驶员——张妹。

张妹常说:“作为老百姓的‘专职司机’，常怀爱心是最基本的行为准则,一个驾驶员如果对乘客缺乏爱心,就很难做好优质服务。”当您乘上她的车,听着她清晰亲切的服务话语,看到她面带微笑的服务,就会感到爱心在车厢蔓延。当老人乘车的时候,她会在搀扶老人上车问好的同时,礼貌地向车厢乘客问询“哪位师傅给这位老人让个座位,谢谢!”；当有孕妇乘客乘车时,她会帮助乘客找一个靠近窗户较宽松的座位;当外地人乘车时,她会清楚、详细地讲清路线、方向、转乘的车次。在10米车厢里,张妹总是把乘客当亲人一样对待，在她身上发生的好人好事更是不计其数。

“乘客满意，就是我的追求。”这是张妹常说的一句话，在平时的工作中，张妹尊重乘客，态度和蔼，特别是高峰期或遇特殊人群乘客时，她都会灵活处理并给予特别照顾。遇到老人上车时，总是将车多停一会，待老人上车找好座位坐稳后才继续开车，正是由于她热情周到的服务，她的车上至今没有乘客跌倒摔伤的事件发生，她一直保持“零投诉、零事故、零违章”的良好成绩，许多乘客纷纷写信打电话到公司表扬她。每天下班后，无论多么晚，张妹都是自己亲手把车洗完后才回家吃饭，车子有故障了，哪怕是休息时间，她还是要回公司，协助修理工修好自己的车，她常常是忙到夜里十点多了还没吃饭。在别人看来，开公交车又辛苦又枯燥，可她认为这份工作很适合她，虽然很辛苦，但很快乐。

几米长的车厢内，张妹展示着自己的人生价值，无愧于自己的岗位，无愧于众多乘客，她以无私的奉献，热情的服务，得到乘客的肯定。作为一名普通的驾驶员，她既没有激动的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，却始终坚持一步一个脚印，以实际行动当好老百姓的“专职司机”。