张安杰，男，31岁，济南公交四分公司四队K109路驾驶员。工作至今已有两年多的时间，虽然时间不长，但作为“80后”驾驶员的代表，张安杰同志扎实肯干，兢兢业业，任劳任怨，连续多月被评为“五星级驾驶员”称号。

2016年5月张安杰同志调入K109线路，该线路位于济南西客站公交枢纽，由济南西站开往大明湖，以段店客运枢纽、市立五院、和谐广场、省体育中心、泉城广场、黑虎泉、大明湖等为主要站点和换乘点，是连接西部新城与市中心的重要交通线路。由于外地旅游乘客较多，乘客初到济南，人生地不熟，常常要求津问路，这对驾驶员的服务工作又提出了更高的要求。张安杰同志为了尽快熟悉线路，经常利用业余时间走遍沿途名胜景点、大型商场、公交换乘枢纽、学校、机关和部队驻地等，掌握第一手资料，当好 “活地图”。在运行过程中，张安杰同志始终把让乘客放心、舒心、满意为己任，实行微笑服务、首站提前进站服务等措施，主动照顾老、弱、病、残、孕等特需乘客，以微笑和真情的贴心服务赢得广大乘客的信赖。

张安杰同志还经常利用业余时间，参加西客站公交枢纽开展的“青年志愿者便民服务”活动，为过往乘客发放换乘线路图，提供咨询、兑换零钱、为特需乘客提供帮助等服务，他用自己的实际行动树立了公交员工良好的社会责任形象。

张安杰同志还是位乐于助人的优秀驾驶员，同事有困难的时候他总是主动帮助；乘客有困难的时候他总是伸出援助之手。有一次一位乘客晕倒在公交车上，在得到乘客的允许后他将公交车变为“救护车”，挽救了乘客的生命，他助人为乐的正能量精神也得到媒体的广泛传播。

张安杰同志以饱满的热情、过硬的服务在平凡的岗位上发挥着高星驾驶员模范带头作用，用自己的实际行动为擦亮济南公交品牌作出了贡献。

11.14-11.20