刘兰广，女，1985年11月生，现任济南公交总公司三分公司四队88路驾驶员。自2010年7月从事公交驾驶工作, 她热情服务，真诚待客，无私奉献的精神，得到乘客的赞誉，连续20多月被评为五星级驾驶员, 多次被评为总公司先进生产（工作）者, 今年被总公司评为学雷锋先进标兵和帼国建功先进个人。

每天在运行中刘兰广始终将微笑挂在脸庞，在第一时间把温馨传递给乘客。行车过程中，特别是客流高峰期，她严格按照公司规章制度驾驶，尽力做到起步稳、行驶稳、 转弯稳、停车稳。开关车门时，她小心谨慎地提醒乘客注意避让。遇到老、 弱 、病、 残、 孕及抱小孩的乘客时，积极提醒车厢内的其他乘客为他们让座，确保他们的安全。平凡的工作岗位上她处处以身作则，坚持礼貌待客，坚持做到"三勤、四报、五照顾"，每年都自费购置布料为车厢安装窗帘并设置了便民指南和便民药箱等为乘客服务，得到了乘客的一致赞扬；坚持做到车辆"一圈一清扫"和"一日一保洁"的清洁工作，确保车窗明亮，轮胎钢圈洁净发亮，车厢内卫生无死角，地板上一尘不染。为了提高自己的驾驶技能，她还积极参加各类业务培训，虚心向有经验的师傅们学习，不懂的地方，主动向老驾驶员请教，平时经常利用节假日、双休日等空余时间到劳动模范和先进人物所在车组观摩学习，在业务技术上取长补短，练就了一手过硬的驾驶技术，不但时时刻刻注意道路交通安全，并且还事事处处考虑到车内乘客的安全。

作为一名普通的驾驶员，刘兰广的工作是平凡的，既没有激动的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，但她始终坚持一步一个脚印，干一行爱一行，像一枝朴实无华的小草默默地奉献着自己，点缀着社会，在十米车厢内抒写着新一代公交人的风采！

11.1-11.6