薛源，男，32岁，中共党员，济南公交四分公司四队k58路驾驶员。他热爱企业、热爱公交驾驶员这份工作，作为“80后”驾驶员的优秀代表，他始终坚持“心系乘客、服务一流”的服务理念，扎实工作，奉献进取。

作为一名公交驾驶员，薛源同志始终坚持优质服务。他每天提前半小时到车队，检查好车辆、打扫干净车厢，提前几分钟驶入站台等候乘客，保证准点发车。运行中，他安全文明驾驶、严格遵守公司“黄金三秒”法则，无违章违法驾驶行为；到站停车时他总是注意观察耐心等待保证乘客安全上下车；面对乘客，他认真落实总公司推行的微笑服务，坚持使用文明十字用语，扶老携幼，想乘客之所想，帮乘客之所需，积极营造文明车厢，杜绝了投诉等现象发生。这一切在薛源看来都是在按照企业的规章制度认真做好驾驶员的工作，“让乘客满意”这是我们对社会的承诺，实现这个承诺就要靠实际行动去履行。

薛源同志所在的K58路公交线路从济南西站发车，经过长途客运西站、长途汽车总站、省立医院、动物园等重要站点，平时外地乘客较多。他常想：外地人来济南，坐公交车，济南公交就是城市的形象，自己作为公交驾驶员就是济南人的形象。自己要通过优质周到的服务让外地人感受到济南人的真诚、热情和文明。为此，薛源同志在日常服务中格外的细致和耐心。运行中他都会提醒乘客排队安全乘车，提醒乘客看护好自己的财物；车到终点站他都会大声提醒“下车请带全带好自己的物品。”他还会提醒外地乘客换乘要乘坐公交或正规出租车，以免上当受骗……总之他能想到的都会不厌其烦的告诉乘客，竭尽全力的帮助乘客。

虽然有着十年的驾驶经验，但薛源同志依然非常注重学习，他总是认真钻研业务，将自己运行线路的路段、时段、客流等特点牢记于心，通过不断的积累掌握安全行车规律，为安全驾驶打下牢固基础。在薛源的驾驶室里还有一个小本和一支笔，当乘客问路记不住时他便会写下来给乘客；当问到自己不清楚的地方他也会给自己写下来，回到家上网查询或是去实地找找记住它，通过坚持不断的学习提升自己的服务水平。

薛源同志以自己的实际行动，工作中充分发挥了一名高星级驾驶及优秀共产党员先锋模范带头作用。优秀的工作表现使他多年来连续被评为五星级驾驶员，多次获得总公司先进个人、冬运先进个人、优秀共产党员、诚信服务标兵等荣誉称号。

9.5-9.11