刘传成,济南公交二分公司二队41路驾驶员。自2012年4月参加工作以来,刘传成认真学习总公司“星级管理、星级服务”制度,爱岗敬业,在保证安全行车、优质服务、卫生优良、完成任务的基础上,厉行降耗增效,从节约一脚油做起,规范操作。以独有的细心、耐心和恒心做到细微之处温暖乘客的心,为乘客提供细致、周到、温馨的服务,以乘客满意作为对自己最大的奖赏。对待乘客,刘传成始终满怀热情,从小事做起,从点滴做起,主动为乘客排忧解难,热心为乘客提供服务。他和蔼的态度、优质的服务、热情的语言,赢得了41路沿线乘客的一致好评。刘传成热情服务的事迹多次被新闻媒体报道,在星级考核中始终保持着五星级。
6.27-6.30
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