刘传成，济南公交二分公司二队41路驾驶员。自2012年4月参加工作以来，刘传成认真学习总公司“星级管理、星级服务”制度，爱岗敬业，在保证安全行车、优质服务、卫生优良、完成任务的基础上，厉行降耗增效，从节约一脚油做起，规范操作。以独有的细心、耐心和恒心做到细微之处温暖乘客的心，为乘客提供细致、周到、温馨的服务，以乘客满意作为对自己最大的奖赏。对待乘客，刘传成始终满怀热情，从小事做起，从点滴做起，主动为乘客排忧解难，热心为乘客提供服务。他和蔼的态度、优质的服务、热情的语言，赢得了41路沿线乘客的一致好评。刘传成热情服务的事迹多次被新闻媒体报道，在星级考核中始终保持着五星级。

6.27-6.30