刘功利是济南公交六分公司四队85路线上的驾驶员，她多年如一日，爱岗敬业，勤勤恳恳，每月都是五星级驾驶员，做到了零事故，零投诉，成为全队驾驶员学习的榜样。

她热爱公交事业，身为2岁孩子的母亲，刘功利没有因为照顾孩子而影响到工作。每天提前到队检查车辆，准点出车，运行中微笑服务迎送乘客，始终是车队高星级驾驶员。孩子由于年龄小要找妈妈，奶奶就经常带着孩子来到车队外的站牌处，看妈妈工作。刘功利因为工作不能照顾孩子而感到内疚，通过济南都市台的“都市新女报”栏目还给女儿写过一封情感之切的书信，希望将来孩子长大能看懂，妈妈是因为更好的做好公交驾驶员的本职工作而不能经常陪在孩子的身边。

刘功利树立全心全意为乘客服务的理念，时刻为乘客着想，视乘客为上帝，使乘客感受到了公交的温暖，受到了乘客的理解和好评。

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