王玲，女，中共党员，汉族。现为三公司一队138路驾驶员。
    自2005年参加工作以来，通过单位领导的教育，自身不懈的努力，逐渐成长为一名优秀的公交驾驶员。做为一名一线党员驾驶员她深知“公交是一个文明窗口，是一个城市的形象，我们代表的不仅是驾驶员自己，也不仅是我们公交企业，其实在一定程度上也代表着我们的城市”。在平常的工作岗位上，她立足本职、尽职尽责，以积极的态度、良好的面貌，全身心投入到工作中。在平常的工作和生活中，她与车队驾驶员相互学习，交流工作中的经验。并认真执行公司服务卫生检查标准，并认真学习各项管理制度，服务技巧，把公司的制度融入到平时驾驶工作当中，用热情、真诚之心服务乘客，用体谅、理解之心帮助其他驾驶员，认真揣摩乘客的心理，用平和、宽容的心态为乘客提供服务，让和谐、礼让之风充满车厢。
    多年来王玲同志把把对孩子的爱融化到为乘客的服务中，细化到工作的每一个细节。对于老、弱、病、残、孕、抱孩子的乘客，上前扶一把；上班族跑着赶车上班，她就停下等一等；对于学生，提醒他们要维护乘车秩序，下车注意安全；遇上雨雪天,及时提醒乘客扶好抓好。她常说：“无论干什么工作，只有用心才能做到最好，公交工作，服务是永恒的主题。”
    今年时逢总公司党委号召积极贯彻落实党的群众路线教育实践活动，作为中共党员，她积极组织发动车队高星级驾驶员驾驶员、团员青年积极参加公司、车队开展的学雷锋、服务进社区等便民活动，征求市民意见和建议，宣传文明出行，受到众多市民的好评，为进一步提升公交企业良好风貌尽自己的一份微薄力量。     
    自微笑服务开展以来，对每位乘客，她总是抱以微笑。乘客准备上车时，她对他们说：“您好！欢迎乘车。”对老弱病残孕等特殊乘客，她会轻轻的送上一句：“请慢点上，请扶好，坐好。”遇到上班高峰时，她则提醒乘客：“为了避免大家迟到，请不要拥挤，请尽量往后走，谢谢合作！”。王玲同志关切的话语象一缕春风，带给乘客丝丝温暖。多年来王玲同志深深感悟到“微笑就像阳光，在乘客与驾驶员之间架起了一道和谐桥梁”。她相信只要有微笑的地方，就一定会有和谐相伴。
    作为一名公交驾驶员，为乘客提供优质服务，让乘客乘上放心、满意的公交车是她不懈的追求。人生的价值在于奉献，青春在奉献中闪光。
    3.16-3.22