刘怀奎同志是五分公司二队102路一名党员驾驶员，连续四十几个月被评为五星级驾驶员，并多次被评为局系统、总公司、公司标兵和先进个人。
    刘怀奎常年驾驶102路第一班车，他以优质的车厢服务、熟稔的操作技能和谦逊的道德品质，赢得了沿线乘客的一致褒奖。常年乘坐102路首班车到黑虎泉打水的一名山东师大老教授感动于刘怀奎的优质服务，在一个普通记录本的封面上留下“微笑服务暖人心，驾乘就像一家人”的话语后，将记录表赠送给了刘怀奎。这是对刘怀奎工作的最大肯定。
    刘怀奎有着丰富的电车驾驶经验，对每一段线网都了如指掌，哪里有绝缘，哪里有交叉，以什么速度通过最合适，他都会脱口而出。他还是有名的“车痴”，车辆的各个元器件，各个部位，甚至发出的各种声音，刘怀奎都能熟悉的辨别，他积极做好一日“三检”工作，他的车辆性能时刻保持在良好的状态，成为线路的样板车、标兵车。刘怀奎还将积累的丰富经验与年轻驾驶员及时分享，带动了周围一批人共同进步。
    运行中刘怀奎关注特需乘客乘车。刘怀奎会微笑问清目的地，并第一时间按响让座键，行车中保证安全的同时关注乘客言行，到站及时提醒，服务周到，十米车厢内连续多年未发生一起服务纠纷和投诉。4月14日晚上刘怀奎正常运行中遇有三名醉酒少年无理挑衅，恶意殴打时，刘怀奎虽然饱受委屈，面部淤青，衣服被撕扯，但仍微笑待客，礼貌沟通，坚持完成营运任务，真正做到耐心解释，不还手、不还口，获得乘客的广泛赞誉。
    刘怀奎以二十几年如一日的工作热情，投入到公交事业中来，讲奉献、多付出，练本领、促服务，在平凡的公交驾驶岗位上，彰显着一名共产党员的先进性，用青春和微笑，书写着一篇篇动人心脾的服务之歌。
    5.12-5.18