王超是济南公交六公司三队79路线的一名驾驶员，每天迎来送往着不同的乘客，重复起步、停车、疏导乘客等平凡工作，就是在这些平凡里，他用自己的行动践行着“乘客至上，服务为本”的宗旨，为乘客提供温馨的服务。
    王超常说：“爱心是一个公交驾驶员最起码的行为准则，一个驾驶员如果对乘客缺乏爱心，就很难做到优质服务。”当您乘上他的车，听着他清晰亲切的服务话语，看到他面带微笑的服务，就会感到爱心在车厢蔓延。老人上车时，他伸手扶一把，或者说：“大爷您慢点儿！”老人肯定会说：谢谢！此时，他会感觉到周围的人都在用赞赏的眼光看你。抱孩子的乘客上车时，对他说：抱好孩子，注意安全！乘客肯定会说：“谢谢！”而且会给他一个感激的微笑。 孩子们上车时，他就像看自己的孩子似的看他，让他感觉到父爱或者母爱的眼光，工作中王超总结出三个字：等、扶、喊。等就是起步前用心观察有没有赶来的乘客，如果有就等一等，有腿脚不灵便的乘客坐车，就等他们坐稳后再开车；扶就是遇到那些年龄大、行动不便的老年乘客乘车时，走出驾驶室把他们扶上车并帮助落实好座位；喊就是叫其他乘客帮助照顾一下“老、幼、病、残、孕”五种乘客对象，或动员车内乘客为“五种人”落实座位。一句亲切的问候，一个友善的微笑，便能为乘车人送去心灵的慰藉，便能使整个车厢的氛围更加融洽、和谐，王超一直就是这样的工作在公交驾驶员的岗位上，为市民提供安全、准点、舒适、方便的出行服务，在服务于市民的过程中，享受自己的快乐，不断的提高自身素质。
2.24-3.2