郭长海是二公司七队的一名党员驾驶员，同时也是115路线上年龄最大的驾驶员，虽然年近半百，但他靠着一股韧劲儿，克服困难坚持学习英语和手语等服务技能，每个月都能获得四星级以上驾驶员。
    一直以来，郭长海本着“心系乘客、服务一流”服务理念，积极参与“大力弘扬雷锋精神，熔铸公交服务品牌”活动。今年冬天连续的降雪让济南的天变得异常寒冷，作为115路雷锋车组的驾驶员，郭长海发现早上首班车有的老年乘客会自带一个棉坐垫铺上车，细心的他就和同车组的同事吕道御商量了一下，凑钱自费购买了一批棉坐垫，安装在车厢座椅上。为了不让坐垫滑落，郭长海下班后回家用缝纫机为每个还坐垫缝制了布条，以便把坐垫固定到座椅上。这一小小的举动让乘客在寒冷的冬季倍感温暖。
    除了做好营运服务工作，郭长海还经常参与公益活动，帮助困难家庭。当他得知家住小纬六路的金广英夫妇由于家庭困难没有一件御寒的棉衣而发愁时，郭长海和同事通过报社联系到金广英夫妇，并捐款为金广英夫妇购买了寒思羽绒服，亲自送到了他们家里。郭长海同志以自己的实际行动感染着身边的每一个人。
2013.1.21-27