电车公司一队101路车驾驶员穆炜
作者: 来源: 发布时间:2012-09-19 12:00 浏览次数:6893
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穆炜是电车公司一队101路五星级驾驶员,在公交驾驶员这个平凡的岗位上,她兢兢业业,任劳任怨,以真情、爱心和汗水诠释了公交职工“心系乘客,服务一流“的服务理念。
每天发车前,穆炜总是提前半小时到队,认真检查车辆,打扫好卫生,保证车辆性能良好,干净整洁。她认真落实车辆日常维护和“一日三检”制度,使车辆始终保持最佳运行状态,让乘客随时能够乘坐上安全、舒适的放心车。自公司实行“星级管理”以来,更加激发了她干事创业的的热情,她始终按照星级标准对自己严格要求,服务中她想的最多的就是乘客,她把爱心、热心、恒心融入到工作中去,最大限度的去关心、帮助身边的每一位乘客,把乘客当亲人,真诚的为每一位乘客提供优质服务。
在工作中,穆炜一直想乘客所想,及乘客所及,努力为他们提供力所能及的帮助。她把乘客当亲人,用心为乘客服务,热心帮助他们解决乘车过程中遇到的问题。同时还积极帮助线路上的年轻驾驶员,经常给他们讲解电车的相关车辆知识和维护技巧,讲解为乘客服务的窍门和沟通要点,帮助他们提高车辆维护技能,提高服务水平。
作为一名公交驾驶员为乘客提供优质服务,让乘客乘上放心、满意的公交车是她不懈的追求。穆炜说:让乘客满意是她工作的不竭动力,一定要当好百姓的“专职司机”!