魏莉同志是济南市公交总公司三公司二队87路线的一名驾驶员，她关心集体，团结同事，爱岗敬业，忠于职守，工作中认真执行社会服务承诺制度，文明行驶，均衡运行，在车容车貌方面，坚持“一日一清洁，一趟一清扫”，在服务用语方面做到“请”字开头，“谢”字收尾；对乘客的询问，做到有问必答，并使用普通话。自参加工作以来，魏莉已经连续36个月始终保持着五星级驾驶员的荣誉称号，在职工中具有较高的威信。
    自微笑服务开展以来，对每位乘客，她总是抱以微笑。乘客准备上车时，她对他们说：“您好！欢迎乘车。”对老弱病残孕等特殊乘客，她会轻轻的送上一句：“请慢点上，请扶好，坐好。”遇到上班高峰时，她则提醒乘客：“为了避免大家迟到，请不要拥挤，请尽量往后走，谢谢合作！”。魏莉关切的话语象一缕春风，带给乘客丝丝温暖。多年的优质服务，使魏莉深深感悟到“微笑就像阳光，能照亮人的心田，温暖人的心灵”。她相信只要有微笑的地方，就一定会有和谐相伴。
    一分耕耘一分收获，乘客的理解胜过了鲜花和掌声。干一行，爱一行，钻一行是魏莉的人生格言。为乘客提供优质服务，让乘客乘上放心、满意的公交车是她不懈的追求。人生的价值在于奉献，青春在奉献中闪光。作为一名公交驾驶员，魏莉愿将青春献给她热爱的公交事业。