孔涛是恒生四队K51路驾驶员，2007年加入济南公交，已经在驾驶员的岗位上奉献了5个年头。
    “辛苦我一个，方便千万人”，这是孔涛挂在嘴边的一句话。他是这么说的，更是这么做的。因为家离站点较近，为照顾离家远的同志，他主动要求把自己固定在K51路的头几班车。在工作中，他以乘客的满意作为对自己最大的奖赏，真正把“心系乘客服务一流”落到了实处。自微笑服务活动开展以来，孔涛积极响应总公司的号召，将真诚的微笑、优质的服务送给广大乘客。在工作中，他始终做到对乘客多一点问候，多一点解答，多一点理解，多一点关爱，多一点奉献，努力成为老人的儿女，儿童的家长，游客的向导，病人的陪护，残疾人的拐杖和精神文明的传播者。乘客问路时，他认真地给予解答；乘客晕车时，他送上晕车药；大雨磅礴时，他给没带伞的乘客递上爱心雨具……真诚的服务得到了乘客的认可，很多沿途的乘客指名要坐那个“平头小伙子”的车。在做好服务工作的同时，他积极响应车队的号召，在保证安全行车、优质服务、卫生优良、完成任务的基础上，厉行降耗增效，从节约一脚油做起，规范操作，各项检查均为满分，无任何事故和投诉。
    在完成本职工作的同时，孔涛还积极参加公司组织的劳动竞赛，钻研新技术、新课题。他将自己的技术和经验无私地传授给同事，得到了大家的一致好评。
    2.13-2.19