孙君是电车公司三队13路的一名优秀驾驶员，在公交驾驶员这个平凡的岗位上，她兢兢业业，任劳任怨，以真情、爱心和汗水诠释了公交职工“心系乘客，服务一流“的服务理念。
    在工作中，孙君一直想乘客所想，及乘客所及，努力为他们提供力所能及的帮助。她把乘客当亲人，用心为乘客服务，有老年人上车的时候，主动地搀扶一下；有外地乘客乘车，主动予以提醒；有语言障碍的人坐车时，她会用熟练地哑语与其对话，热心帮助他们解决乘车过程中遇到的问题。她常说：只要咱们真心为乘客着想了，乘客就会给咱更多的支持和理解。  一分耕耘一分收获，乘客的理解胜过了鲜花和掌声。为乘客提供优质服务，让乘客乘上放心、满意的公交车是她不懈的追求。
    为了给乘客提供更加优质的服务，她刻苦钻研业务技能和服务本领，认真落实车辆日常维护和“一日三检”制度，使车辆始终保持最佳运行状态，让乘客随时能够乘坐上安全、舒适的放心车。自公司实行“星级管理”以来，更加激发了她干事创业的的热情，她始终按照星级标准对自己严格要求，服务中她想的最多的就是乘客，她把爱心、热心、恒心融入到工作中去，最大限度的去关心、帮助身边的每一位乘客，把乘客当亲人，真诚的为每一位乘客提供优质服务。
    作为一名公交驾驶员她以出色的工作表现，以良好职业道德和温馨微笑的服务得到了广大乘客的认可：早上出车，会有受她照顾的老年乘客给她买个包子；天热了，有乘客给她送上一杯水；车队也经常收到乘客表扬孙君服务热情周到的电话和信件。孙君说：让乘客满意是她工作的不竭动力，一定要当好百姓的“专职司机”！
11.7-11.13