王鹏是电车公司三队125路驾驶员，自从参加工作以来，他兢兢业业，任劳任怨，不断学习，追求进步，立足岗位，甘于奉献，用优质的服务，真诚的微笑和辛勤的付出践行了“心系乘客 服务一流”的服务理念。
    工作中，他严格按照公司各项规定，不断提高服务技能和服务，努力为乘客提供水平，始终按照高星级标准对自己严格要求，服务中积极为乘客着想，把爱心、热心、恒心融入到工作中去，最大限度的去关心、帮助身边的每一位乘客，真诚的为每一位乘客提供优质服务。
    运行中，他牢记“安全就是和谐，安全就是稳定，安全就是效益”的理念，坚持文明运行，行驶中做到了不争不抢、均衡运行，操作中做到轻踏缓抬，保持车辆行使平稳、舒适。为了掌握安全行车的规律，他对自己运行线路的路段、时段、站点的客流、车流特点用心记牢，灵活应对，保证行车安全，为乘客提供安全可靠的出行服务。
    为了保持车辆技术状况良好，他坚持每天提前半小时到队，认真检查和维护好车辆，清洁车辆卫生，使车辆始终保持安全、整洁、温馨的良好状况。
    总公司开展微笑服务活动以来，他时刻做到使用文明用语，微笑服务，对行动不便的乘客及时给予帮助，得到了乘客的一致好评。
    在做好自己工作的同时，他还积极帮助其他同事，在工作之余，他与其他驾驶员一起相互交流微笑服务经验和服务技巧，及时总结微笑服务好的做法，带动身边同事们一起进步。对于车队不晋星级驾驶员，他和几个高星级驾驶员一起帮助他们分析原因，查找不足，得到了同事们的好评。对新定车的驾驶员，他总是热心的传授服务技能和行车技巧，提醒他们路上容易出现的安全隐患，带动他们尽快成长，深受大家好评。
    一份付出一分收获，王鹏和同事们真情的付出和温馨的服务赢得了沿线乘客的一致好评。驾驶员和乘客的心越来越近了，工作也更容易得到理解了。有一位老太太经常早上坐车买饭的时候特意给驾驶员买一份放到车上，每当这时，王鹏和他的同事们总是特别高兴，因为在他们心中乘客的理解和支持胜过了鲜花和掌声。
    王鹏以他热情的服务、真诚的服务和无私的奉献，在星级评定中连续被评为“五星级驾驶员”，以自己的实际行动践行了“让乘客满意、让政府放心、让员工快乐、为社会奉献”的企业核心价值观，在平凡的岗位上无私奉献，把青春年华献给了公交事业。
    9.5-9.11