郭旗明是济南公交二公司七队115路线的一名驾驶员，作为来到公交不久的驾驶员，能够较快的适应新的环境、较好的完成上级领导布置的营运任务，并结合自己年轻，记忆好，工作热情高的特点全心全意的投入到工作中，发挥了共青团员的先锋模范带头作用。虽然工作只有短短的三年时间，但他已经是两年的高星级驾驶员了。其他驾驶员纷纷请教他是怎样做的，郭旗明谦虚的说：我只是按照星级标准和要求去做的,没有什么特殊。
    立足岗位创先争优，争做公交先锋。郭旗明在平时的工作中严格要求自己，心中牢记＂让乘客满意，让政府放心，让员工快乐，为社会奉献＂的核心价值观。用最美丽的微笑去面对每一名乘客；为了给乘客提供更多的方便，他还利用业余时间了解公交线路的走向和服务网点的换乘，来帮助那些不知怎样换乘的乘客；利用自身学会的英语手语来为特殊乘客服务。
    郭旗明在服务上也非常注重细节，有自己的特点：遇老人上车多问多照顾、遇小孩上车多说多表扬、遇外地人上车多观察多叮咛、遇到挑剔乘客时从乘客的立场和角度去考虑，就会顺利化解矛盾。乘客的需求是工作的动力，郭旗明心中时刻牢记服务乘客，一心一意当好乘客的“专职司机”。
    8.22-8.28