李珂顺是济南公交三公司六队106路驾驶员。他每天迎来送往着不同的乘客，重复起步、停车、疏导乘客等平凡工作，就是在这些平凡里，用自己的行动践行着“心系乘客，服务一流”的服务宗旨，为乘客提供温馨的服务，受到了大家的普遍好评。他连续多年被评为总公司先进，并于2009年度被评为“总公司服务明星”。
    无论干什么工作，只有用心才能做到最好，公交工作，服务是永恒的主题，就连和乘客的每句话都富有服务的内涵。记得有一次在跑车过程中，有一位乘客问起路来，当时李珂顺未能及时回答出来，此时乘客开了一句玩笑：“你是司机，你怎么不知道呢？”就是这句玩笑话给李珂顺提了个醒。于是，他利用业余时间跑遍了全市几个长途车站，把站名方向及换乘的公交车一一记在本上，同时又走访了106路线沿途126个单位，制作出106路线路导示图，自己花钱塑封，贴在车厢里，让每一位乘客一看便知道所去单位的地理位置，大大方便了乘客的出行。然而我市发展特别快，公交车越来越多，线路越来越多，尤其是公交车的发展，什么方向，路过哪里等等，为了掌握这些情况，他家里订了一份《齐鲁晚报》，每天必看，当看到哪条路线开了，便抽时间去坐坐，记下来，把这些情况制作成一个小册子，尽量地背下来，便于为乘客服务。
    为了让乘客满意，工作中他不断积累经验，完善服务。比如说对待不同的乘客就要采用不同的方法，对待不同的情况就要采用不同的服务语言。 当遇到外地乘客时，李珂顺就会换位思考，耐心的解答乘客的问题，并及时提醒他们下车，尤其是拿行李的民工，更是用心服务，用平和的语言和他们交流，关心他们。 当遇到拿大面值人民币的乘客时，他用喇叭宣传“哪们乘客能给这位乘客换一下零钱，谢谢”，让乘客之间互找零钱，为乘客解难。 当遇到行动不方便的乘客时，及时地为他们找座位，并对让座者表示感谢。 当遇到小学生时，他会及时地提醒小朋友们“小朋友好，请您上车后不要大声地喧哗，以免影响其他乘客听不到报站，谢谢”，这样，小学生们会乖乖地不再吵闹。 当车上人多时，他都会语气温和地提醒大家“现在车上人多，车上的乘客要为车下的乘客想一想，向车厢后面走一走，以免耽误大家的时间”。 就是这样，他时刻提醒自己对待每一位乘客都要有耐心，有一位乘客这样说道“这个车的驾驶员真好很高，同样的事，用他的的话一说，我们很容易接受，上了他的车，有一种亲切感”。 
    为了提升车厢的文化氛围，让乘客走进公交车，感受到公交服务工作的品位。工作中他细心地观察乘客对服务工作的需求，比如中午的时候乘客坐车都有倦意，并且劳累了一上午需要安静地休息一会儿，这时他买了轻音乐、萨克斯音乐的磁带及时播放，此时从后视镜中看到许多乘客都在音乐中陶醉了。大声说话的也少了许多，使车厢气氛感到恬静。
    正是这些，许多乘客写信、写留言、打电话表扬他的做法。一位60多岁的老大妈说：“同样花一块钱，我宁愿等他的车！”他带给乘客的是喜悦的心情、满意的感受，成为乘客心中满意的服务明星。
    11.1-11.7