吕晓燕是恒生汽车公司七队的一名驾驶员，自2008年以来一直是车队的高星级驾驶员。谈起吕晓燕，她对乘客的温馨服务是出了名的，是车队“微笑服务”的先锋。一句“您好”，一个微笑，连接起了吕晓燕和乘客之间浓浓的人间温情。每当有特需乘客上车时，吕晓燕总是一边使用宣传键，一边亲自给他们找座位，直到他们坐稳了才开始行车。
    还记得那初春的清晨，当吕晓燕驾驶公交车稳稳停在茶叶市场站时，“熟人”陈大娘已经准时等在站牌等候。上车以后，吕晓燕扶老人坐好，回身坐到驾驶座上时，陈大娘却站了起来，慢慢走到吕晓燕身边，掏出一包东西，说：“妮啊，没来的及吃饭吧，今天大娘特意给你买的早饭，面包和牛奶，赶紧趁热吃吧！”原来，这位陈大娘经常坐吕晓燕的车，一次次的真诚的问候，一次次周到的服务，让陈大娘记住了这个朴素、大方却亲切、善良的女驾驶员。陈大娘知道吕晓燕总是早晨第一班车，一圈回来后又赶上早高峰，来不及吃早饭就得跑第二圈，每次都是早饭、中饭一起吃。细心的大娘就记在了心里，于是就出现了大娘送早餐这温馨感人的一幕。
    “老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”是吕晓燕经常挂在心底的一句话，她是这么想的，也的确是这样做的。吕晓燕表示，作为一名普通的驾驶员，要在工作中提升自己，践行“微笑服务”的各项要求，用实际行动当好老百姓的专职司机，当好老人的拐杖，当好小朋友的家长，当好外地游客的好向导。
    9.25-9.30