徐文平是公交三公司五队306路的一名高星级驾驶员。他在平凡的驾驶岗位上，恪守公司规章制度，认真学习专业技能，不断提升服务水平，用严以律己的工作作风和积极向上的生活态度，收获了公交公司授予的沉甸甸的荣誉—“五星级驾驶员”。
    自09年4月份开展“微笑服务”以来，徐师傅认真实践公司“微笑服务”要求，积极提高服务技能。服务语言礼貌得体，做到“请”字开头，“谢”字结尾；服务态度友好和善，做到有问必答、多问不烦、不知代问；服务动作注意时机且贴心，力求做到当老人的儿女、当儿童的家长、当游客的向导、当病人的陪护、当残疾人的拐杖、当一名精神文明的传播者。在公交公司大力推行“微笑服务”的过程中，徐师傅利用自身高星级驾驶员的榜样作用和典型动力，带动了一大批驾驶员积极实践“微笑服务”，在三公司五队起了重要的模范带头作用。徐文平的优质服务在获得了很高乘客满意度的同时，还实现了两年来零投诉。
    为了让乘客拥有一个良好的出行环境，创建和谐车厢，徐文凭每天都提前三十分钟到队，认真检查车辆的每一个角落，不留任何卫生死角和漏洞，认真执行“一趟一清扫”制度，让每一位乘客都有宾至如归的感觉。下班后，他总是在仔细打扫完车辆卫生后才放心回家，让车貌始终保持整洁美观。他的车辆卫生检查每次都是满分。
    徐文平还始终将安全工作作为各项驾驶工作的基础。每次的安全专业会，他都认真做好笔记，将每个安全细节工作中落实好。在刚刚过去的汛期里，徐师傅还积极协助车队安全员搜集防汛常识在站房里张贴，与同事们在站房里一起学习，交流经验，确保汛期安全行车。徐师傅还精心维护车辆，认真执行公司车辆管理制度、一日三检制度，认真做好车辆例保工作。
    有人问徐文平：“你为什么工作这么卖力？”他总是用一句朴实的话来回答：“因为干一行就要爱一行”。语气虽然平淡，但徐师傅却用每一个工作日来认真地诠释着这句话。
    9.6-9.12