刘成林是恒生公司五队K59路一名年轻的驾驶员，他热爱本职工作，积极进取，自2007年参加工作以来，各项工作指标均保持优良，并不断加强对自身的学习和锻炼，注重自身素质的提高，做到言行统一，在总公司开展的双争工作中多次被评为五星级驾驶员。
    刘成林时刻严格要求自己，扎扎实实的干好本职工作。他牢固树立“安全是和谐，安全是稳定，安全是效益”的安全理念，始终把安全行车放在首位，严格遵守《道路交通安全法》及公司规定的各项安全行车制度，行驶中做到遵章守法，均衡运行，友爱和气，礼让三先。工作几年来，刘成林总结了一套安全驾驶的原则，叫做“公交驾驶七不开”，即：不开英雄车，不开冒险车，不开侥幸车，不开麻痹车，不开急躁车，不开斗气车，不开自由车。正是由此，刘成林从事驾驶工作三年来从未出现过违法违章驾驶行为。在做好安全工作的基础上，刘成林平时注意刻苦学习服务技能，努力提高自己的业务水平，尽心尽力的为乘客提供整洁、舒适、方便的乘车环境。他每日坚持做到一日一清洁，一趟一清扫，保持车厢内保持干净整洁；认真落实车辆日常维护和“一日三检”制度，保持车辆技术状况良好，让乘客能够安心顺利乘车；运行中注意做好微笑服务，每站坚持对乘客微笑问候“你好”，对待乘客的询问总是耐心详细的给予解答，在查验乘车卡时能够运用正确礼貌用语，遇到乘客提出质疑的时候，他总是耐心细致的向乘客解释，得到乘客的认可和支持，未出现过投诉或服务纠纷。
    刘成林不但日常工作表现突出，平时还常参加一些社会志愿活动。每当遇有节假日及大型活动时，他总是利用业余时间在站牌护站维持乘车秩序，他用自己微薄的力量带动大家，把公交人的精神面貌，城市文明的良好形象更好的展现出来。每次护站时，他都是积极地引导大家有序乘车，尊老爱幼。一次在市五院站点护站时，一个年轻人趁乱拼命往车上挤，差点把一位80多岁的老太太挤倒。刘成林赶忙上前扶住老太太，并上前劝阻这名年轻人，告诉他要尊老爱幼，有序登乘公交车。年轻人一开始并不听劝阻，还讥讽刘成林多管闲事。刘成林耐心的劝阻他希望他也能像其他乘客一样维护和谐的乘车环境，这名男子羞愧地低下了头，并向老太太承认了错误。
    刘成林将继续坚持为乘客提供亲情化温馨服务，切实做到“当老人的儿女、当儿童的家长、当游客的向导、当病人的陪护、当残疾人的拐杖、当精神文明的传播者”，为广大乘客提供优质服务！
    6.23-6.30