李涛是电车公司三队19路车驾驶员。现年35岁的他在公交工作了7个年头，踏实的工作，平和的心态，真诚的为人使他成为19路的佼佼者。
　运行中，他牢固树立“安全就是和谐，安全就是稳定，安全就是效益”的理念，坚持准点运行，行驶中做到了中速行驶、不争不抢、均衡运行，操作中做到轻踏缓 抬，保持车辆行使平稳、舒适。为了掌握安全行车的规律，他对自己运行线路的路段、时段、站点的客流、车流特点用心记牢，了如指掌。多年来，没有出现过一次违章驾驶现象，也没有发生一起责任事故。
为乘客提供最优质的服务，是他始终如一的追求。平时他认真分析各类乘客的心 理,为不同需求的乘客提供相应的优质服务，用情把自己的服务细化到工作的每一个细节。对于老弱病残孕，上前扶一把；上班族跑着赶车上班，他就停下等一等； 对于学生，提醒他们要维护乘车秩序，下车注意安全；遇上雨雪天,及时提醒乘客扶好抓好别滑倒。他把乘客最需要的服务送到他们身边，让乘客真正感受到，坐上 无人售票车,有人用情在服务。在运行中，他始终保持微笑服务，把微笑贯穿于为乘客服务的全过程，让乘客开心上车,满意下车。正是因为他的用心和努力，自2009年至今，李涛连续16个月被评为五星级驾驶员。
  去年全运会期间，他主动参加接送演员的任务，通常回队后到了深夜一两点，他就睡在站房的沙发上，第二天继续参加早班车的运行。平时车队加班、加点，他总是毫无怨言的愉快接受。同事之间，不管哪位同事家中有事、工作中 有困难需要替班，雨雪天需要加班，他二话不说，都能热心帮助同志们。今年3月份在车队组织的“献爱心”活动中，李涛主动跟同事王秀娟、苏瑜、张广明一起看望了济南市社会福利院的孩子们，他们还自发买了五十多件棉衣，十多箱牛奶送给孩子们。
    平时在站房，李涛特别乐于跟同事们交流，尤其是跟年轻的刚订车不久的新手，他总是热心地教给大家一些服务技巧及如何保证均衡运行，如何节油等，深受大家好评。
就是这么一位平时看起来总是笑嘻嘻的同志，以他的实际行动感染者周围的每一个人。让每一名同事感到温暖，让每一名乘客感到温馨。图为李涛在与另一名五星级驾驶员张春红交流服务经验。
    6.21-6.27