李胜男是快速公交站台的一名站务员，2007年经层层选拔进入公司。在两年的工作中，她慢慢懂得了作为一名公交人对工作要有热情，对乘客要有爱心，服务中要真诚，工作上要有吃苦和奉献精神，她用自己的行动诠释了一名公交人的风采。
    李胜男服务的文化东路西口站台是BRT-2号线和BRT-3号线的免费换乘站台，对面是历下大润发超市，因此，该站台全天客流量非常大。每天早晨很多老人在此乘车去千佛山或英雄山晨练、去大润发购物。遇特需乘客乘车时，李胜男总是悉心照顾，看到有老人拿较多物品进入站台时，她总是主动上前帮其拿东西并搀扶进站协助乘车，同时亲切提醒“麻烦车上的乘客给老人让个座，谢谢合作！”遇乘客询问，她总是不厌其烦、耐心解答。
    在长期的服务中，她用自己的语言和行动赢得了乘客的信任和一致好评，与乘客建立了友好的关系。一次遇天气突变，一名老年女乘客趁着等车的时间，走到她的跟前，拍拍她的肩膀说“姑娘，我家就在附近，下了班没带伞就来我家！”简短的一句话，代表了乘客对公交的信任和对她工作的认可，这份信任和友好更坚定了她努力工作、奉献公交、服务好乘客的信心和决心。
    由于工作出色，李胜男担任起文化东路西口站台的小组长，为了把工作做得更好，她综合其他成员的建议，制定了详细的卫生、服务责任分工表，将卫生、服务工作责任落实到个人，使站台始终保持较好的环境。经过不屑的努力，李胜男个人多次被评为“微笑之星”，“五星级站务员”；文化东路西口站台多次赢得“服务流动红旗”、“卫生流动红旗”，并被定为“学雷锋示范岗”和“微笑服务站台”。
    5.10-5.16