刘晓是二公司2路线5041号车组的一名驾驶员，他平时对待工作兢兢业业，勤勤恳恳；他性格活泼开朗、热心帮助同事，被大家亲切地称为“快乐的公交司机”。自公交总公司开展“双争”、“微笑服务”活动以来，他连续被评为五星级驾驶员，并带动和帮助其他同事一起学习英哑语、服务技巧，在车队中起到了模范带头的作用。
    公交驾驶员是一项既辛苦又危险的职业，每天面对着许许多多形形色色的乘客。刘晓总是把乘客的利益放到首位，把乘客当作亲人，扶老携幼、拾金不昧、助人为乐，全心全意为乘客服务，多次受到新闻媒体报纸表扬和乘客的表扬来信。在他整洁的车厢内，每天都充满着温馨、和谐，送迷路的老人回家，帮失主找回丢失的物品，将发病的乘客送到医院抢救感人的事迹一幕一幕。
    作为车队的团支部书记，他组织广大团员青年积极参加公司各项活动及社会志愿者活动。当得知济南时报“泉城义工”招募志愿者后，刘晓与陈晓虎等十几个年轻同事一起报名加入了义工队伍，并利用业务时间照顾社区孤寡老人家除尘，给四川灾区的小朋友送去学习用品，到敬老院陪老人们聊天。他的事迹得到车队领导和同事们的肯定，他的行为影响并带动车队越来越多的团员青年参与到泉城义工活动中来。
    刘晓用无私的奉献和真诚的爱心，在群众中树立了公交驾驶员的新形象，他虽然没有做出惊天动地的大事儿，却用许许多多动人的小事儿，实践了“全心全意为乘客服务”的诺言，实践了公交人一心一意为人民服务的宗旨。经过努力，他被评为05年“总公司个人先进”、07年总公司“安康杯个人先进”08年“总公司标兵”和“冬运标兵”“局级先进”总公司优秀团支部书记，09年“总公司先进”等。
    4.5-4.11