李萍是恒生公司三队K90路驾驶员。2009年5月份进入公交公司，成为一名公交新兵，进入企业后便一直不断努力。在短短的不到一年的时间里,她坚持遵守公司规章制度，严格要求自己，主动向老驾驶员学习。参加工作9个月中没有一起服务投诉和安全违章,6个月3星，3个月4星的成绩充分说明在“双争”工作中的表现，在2009年冬运工作中被评为总公司冬运先进。
    她作为一名公交驾驶员深深的懂得：宽容是一种胸怀，是一种做人的智慧，宽容不是怯懦胆小，而是关怀体谅，宽容并不是每个人都能做得到的，只有胸怀宽广的人才能擅用宽容，在运行中她时刻严格要求自己，扎扎实实的干好本职工作，努力实践“辛苦我一个，方便千万人”的服务理念。在“双争”工作中，李萍同志以饱满的工作热情，积极的工作态度投入到工作之中，她出满勤、干满点，从没有迟到、违章、投诉等现象。 服务、卫生、例保均达到满分。她服从调度，听从指挥，努力提高和完善自己，刻苦学习服务技能，认真落实车辆日常维护和“一日三检”制度，使车辆始终保持最佳运行状态，让乘客随时能够乘坐上安全、舒适的放心车。
    在服务工作中，学会宽容不仅有益于身心健康，而且能赢得尊重和友谊，使大家都能心情愉快的投入到各自的工作中，她在运行中特别是遇到特殊乘客时，当老年乘客上车后，她就把晚辈尊敬的微笑送给他，把他的一举一动都挂在心上，热情为其安排座位，上下车提醒注意安全，在运行中注意观察他们的动态，使其安全到达目的地，当遇有小同学乘客时，她就把大人关心孩子的微笑送给他，提醒他抓好扶手，不要在车厢内打闹，防止摔伤，在她关心特殊乘客时，也会得到车厢内其他乘客的支持与赞扬，通过近一年的工作心得，使她懂得驾驶员心情的好坏也直接影响到乘客的心情，宽容能带来仁义，博得赞美，宽容能创造轻松和谐的氛围，正是她用每天甜美的微笑，宽容的心积极的投入到工作中，才赢得了广大乘客的理解和支持，也正是她掌握了服务工作的精髓，才能在短短的时间里成为了一名四星级驾驶员。
    用李萍的话说：“我将继续向老公交学习，努力工作，不断提升驾驶技能，掌握车辆技术水平，争当五星级驾驶员，为广大乘客提供更优质的服务，为公交的发展，奉献力量。”