朱文龙是公交一公司75路3473号车的驾驶员，作为一名公交驾驶员，朱文龙爱车，更爱乘客。
    “做服务工作，要有热心和爱心，只要把乘客当亲人，就能与乘客共享服务中的快乐”是他对多年驾驶工作的认真总结。朱文龙经常利用业余时间到大站点，观察客流、熟悉各条线路特点、了解乘客心里类型，以便更好的为乘客服务。在洪楼广场一带，早晚锻炼的老年人较多，每当他行驶至这站时，都会格外留心，主动照顾这些老人。75路途经齐鲁医院，朱文龙每天都会遇到去齐鲁医院求医的病人，他总是耐心细致的为外地乘客做好导乘解释工作，赢得了乘客的赞扬。
    “开一辈子安全车，为乘客服务一辈子”是他最大的人生目标。在这12米的车厢内，时常有突发情况发生，记得有一天午后，当他开车行至齐鲁医院一站，车上有位老人突然一头倒在地上，朱师傅立即停车，走上前，询问老人，但老人有些言语含糊不清，当时他带一名学员，他们一起在其他乘客的帮助下将老人放平到地板上。根据自己的工作经验，判定老人大概是得了脑梗塞，肢体动不了，言语不清。他在老人的身上发现手机，立即联系其家人，还让学员将一车乘客送至另一辆75路公交车上。随后朱文龙背起老人将其送到齐鲁医院。他在等到其家人来了之后方才离去。每当朱师傅为乘客做一件好事之后，他总是高兴的向家人描述自己喜悦的心情。
    朱文龙每天迎来送往许多乘客，他们就像自己的亲人，他经常在工作中享受着快乐。