孙萍是公交总公司恒生一队K52路4769号车驾驶员。她热爱公交事业，有理想、有抱负，平时虚心向先进典型人物学习，不断提高个人素质，提高服务水平，用实际行动赢得了广大乘客的高度赞杨。 
    作为公交战线的一员，她时刻严格要求自己，扎扎实实的干好本职工作，努力实践“辛苦我一个，方便千万人”的服务理念。在“双争”“微笑服务”活动中，孙萍同志以饱满的工作热情，积极的工作态度投入到工作之中，她出满勤、干满点，从没有迟到、违章、投诉等现象。 服务、卫生、例保均达到满分。她服从调度，听从指挥，努力提高和完善自己，刻苦学习服务技能，认真落实车辆日常维护和“三检”制度，使车辆始终保持最佳运行状态，让乘客随时乘坐安全，舒适的放心车。
    公交是传播精神文明的窗口，为了不断提高服务水平，孙萍同志以公交楷模吴倩为榜样，平时工作向先进驾驶员学习，小到驾驶技术，文明用语，大到服务技巧，她努力探索服务中如何让乘客感受到真诚与真情，尝试着与乘客的交流与沟通，为了满足不同乘客的需求，认真学习一些简单的英语、哑语，当好乘客的向导，方便乘客的出行，用她真诚的微笑、细心周到的服务，赢得了乘客的赞扬。在总公司开展的“双争”“微笑服务”活动以来，她更加努力提高自己的综合素质和能力，她虚心好学，利用业余时间认真学习微笑服务的技巧，对着镜子练习最自然的笑容，不断提高自己的业务技能，在“双争”“微笑服务”活动中，她每月都是五星级驾驶员，成绩没有使她满足，她更加努力完成营运生产任务，时刻把安全放在首位。运行中遵章守法、文明驾驶、礼貌行车，为乘客提供安全、迅速、清洁、舒适的乘车环境。出车前，收车后自觉的将车辆卫生打扫干净，遇到下雨时，她都提前到站打扫车内、外卫生，保证了脏车不上路，在孙萍同志和其他先进人员的带劲下，在广大驾驶员的努力下，K52路多次获得高星级线路。
    孙萍同志在平凡的岗位上作出了不平凡的成绩，展示着济南公交驾驶员的风采，她为广大驾驶员做出了好的榜样，为公交事业的发展作出了积极的努力。 
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