李延飞是二公司汽车八队85路线3115号车组的驾驶员。工作中，他努力为乘客提供最优质的服务，用实际行动践行着“心系乘客，服务一流”的服务宗旨。他已连续多年被评为局级、总公司级的先进。
    进入冬运以来，他每天都会提前30分钟到队，对车辆进行出车前的检查，细心排查每个部位，不放过任何一个安全隐患，保证车辆设施齐全有效。行车中，他以乘客安全出行为己任，安全驾驶、文明行车，保证客乘的乘车安全。对待运行途中的不同类型的乘客，他会主动换位思考，采取不同的方式为乘客服务：遇到外地乘客时，他会耐心的解答乘客的问话，并及时提醒他们下车，尤其拿行李的民工，从来不吆喝他们，而是用平和的语言和他们交流；遇到拿大面值人民币的乘客时，他会用喇叭在车厢内宣传“哪们乘客能给这位乘客换一下零钱，谢谢”，让乘客之间互找零钱，为乘客解难；遇到行动不方便的乘客时，他又会及时地为特需乘客找座位，并对让座者表示感谢；遇到学生时，他会及时地提醒小朋友们不要大声喧哗，以免其他乘客听不到报站；车上人多时，他会语气温和地提醒大家“现在车上人多，车上的乘客要为车下的乘客想一想，请向车厢后面走，以免耽误大家的时间”。就是这样，李延飞时刻提醒自己对待每一位乘客都要有耐心。一位60多岁的老大妈说：“这个车的驾驶员真好，同样的车，用他的的话一说，我们很容易接受，上了他的车，有一种亲切感”。李延飞带给乘客的不仅是优质的服务，还有愉悦的心情。
    李延飞每天迎来送往着不同的乘客，重复着起步、停车、疏导乘客的工作，为了给乘客提供优质的服务，他不断总结积累经验，完善服务，通过参加车队、公司组织的技能培训，与同事交流服务经验，李延飞的服务能力和服务水平不断提升。如今，他已连续数月被评定为“五星级”驾驶员。
    12.21-12.27