王超是电车公司二队102路五星级驾驶员，曾在今年被评为济南市“金拇指”驾驶员。一直以来，微笑服务，文明驾驶始终是王超工作的标准。
    自“双争”活动开展以来，通过车队的宣传发动，王超的思想有了很深的认识，提高了服务意识，积极性空前提高，工作面貌发生了显著变化，经常向车队汇报自己的思想，积极参加公司和车队组织的各项活动，认真学习业务理论，研究服务技巧，积极按照“双争”活动要求开展服务工作，争当高星级驾驶员，争当服务明星。在日常工作中，坚持“一日三检”制度，坚决不开带病车上线运行，运行中能把乘客的人身安全放在第一位，遵章守法、均衡运行，圆满完成了营运任务和领导交办的各项工作。同时，在服务中，注重提高自己的服务意识和服务质量，用心照顾好老弱病残孕等特需乘客，得到了广大乘客的认可和赞誉，树立了良好的公交职工形象，已经连续多月获得五星级驾驶员称号，起到了良好的带头作用。在此基础上，该同志还积极响应车队的号召，经常与周围职工开展谈心活动，经常向车队反映自己发现的问题，提出合理化的建议，体现出了较强的主人翁责任感，为车队全面建设做出了自己的贡献，为其他员工树立了榜样，得到了领导和驾驶员的一致认可。
    在迎全运工作中，王超同志更是以五星级的标准严格要求自己，率先认真落实微笑服务和问候语服务，看到刚开始推行问候语服务时，有的同事不好意思主动向乘客问好，他就热心把自己的经验传授给大家，教大家如何克服羞涩心里，有力的促进了车队问候语服务的落实。在全运会开幕以后，因为是电车驾驶员，无法亲自驾车为到奥体的乘客服务，他就和张洪升、刘怀奎等几名高星级驾驶员，在下班后赶到奥体中心，帮助维护秩序、疏导客流，每次忙完回到家都深夜12点多了，第二天一早，他们又早早赶到车队出车。虽然很辛苦，但王超说：能亲身体会全运的激情，站在奥体中心为乘客服务，感到很自豪和骄傲。
    11.23-11.29