每天说着数不清的“排队上车”、“先下后上”，高峰时期，当车辆进站或是有特需乘客时，总能在被人群埋没的站台里，听到她温柔而有力的提示话语“上车请您看好脚下”、“不要拥挤”。她就是BRT-1号线历山路站台的站务员——李妍。
    历山路是BRT客流量较为集中的站点，每天都有许多的乘客在这里出入、换乘车辆。平日里细心的李妍也对形形色色的乘客有了自己的一套分辨方法，练就了一双火眼金睛。
    全运会期间，为保证乘客的乘车安全，对乘客携带物品的检查成了站务员日常主要工作之一。随着对易燃易爆物品检查力度的加强，有不少乘客开始对物品进行遮盖，增加了检查难度。今年8月的一天，正在监督投币的李妍发现一名乘客欲拎着两桶油漆进站，及时进行了阻止，但不死心的乘客，为了逃过站务员的检查特意将油漆进行掩盖后试图再次进站，然而这并没有逃过李妍的眼睛，从乘客那避让的眼神中，她看出了异样，通过对乘客的耐心解释，最终这名乘客拿出了藏在包底的油漆，离开了站台。
    每天在上下班高峰期，历山路站台的乘客都特别多，这也为小偷提供了可乘之机。一天上午，李妍像往常一样在站内服务，警觉的李妍发现有一名男子形迹可疑，便开始密切观察他的一举一动。这名男子来车时蹭来蹭去就是不上车，依靠平日里的经验，李妍判断，这很有可能是一名小偷。当看到小偷准备向一名女乘客下手时，李妍急走到乘客前面高声喊：“请您注意脚下，不要拥挤、看好自己的东西！”并给乘客使了个眼色，小偷见已被人发现，无机可乘，便溜出了站台。这名女乘客十分感谢李妍，当即拿出现金想要表示感谢，被李妍婉言谢绝了。原来这名乘客包内装有单位准备发工资的10万元现金，幸亏李妍发现的及时，为她挽回了损失。
    微笑服务期间，李妍连续数月被评为高星级站务员，她做为一名普普通通的站务员，凭借自己的努力践行着总公司提出的“微笑服务”的要求，不断提高自己的业务水平，扩充自己对公交线路的了解，及时为乘客送上真诚的笑容、最贴心的服务，她也获得了乘客的赞誉和同事的肯定。
    10.26-10.31