王玉峰是公交一公司汽车一队37路驾驶员，作为08年参加工作的一名年轻驾驶员，王玉峰对工作的认真和执着是我们每一名公交人学习的榜样。
    自参加工作以来，王玉峰一直默默奉献在37路线，是该线路最年轻的驾驶员。她熟知公司的各项规章制度，做到模范遵守，虚心向老师前辈请们请教学习，不断提高自己的驾驶服务技能，在工作中从不计较个人得失，任劳任怨，为乘客提供优质、满意的服务，是37路线一棵高星级驾驶员的常青树。
    在服务中，她主动热情的为乘客服务，想乘客之所想急乘客之所急，从最大限度上满足乘客的要求，树立了良好公交驾驶员的形象。她经常利用业余时间学习《乘客心理指南》、《心理学》、《服务工作手册》等书籍，潜心探讨乘客心理和服务技巧，从细微处做好服务工作。她爱惜车辆，严格按标准做好“一日三检”、车辆卫生等工作，经常与同事交流驾驶和车辆维修技术，使车辆始终处于良好的技术状态，为乘客提供安全、舒适、洁静的乘车环境，使乘客在车厢中感受到她的温馨服务。王玉峰还担任车队团支部书记职务，带领车队团员青年积极开展青年志愿服务，走进社区宣传公交，广泛征求乘客的意见和建议；在线路主要站点开展“文明排队乘车”活动，为乘客导乘；定期组织团员青年学习，为驾驶员辅导英语、哑语等技能，提高车队的整体服务水平，受到领导同事们的好评。在今年5月被总公司授予“优秀团员”称号！
    随着全运会的到来，王玉峰积极投入到“微笑服务迎全运，文明行车铸品牌”的活动中，用自己的实际行动做好车队各项工作的带头兵,用自己灿烂的笑容感染着每一位乘客和身边的人，为擦亮济南公交服务品牌作出了贡献!
　　9.14-9.20