庞杰是济南公交二公司35路线4197号车组的一名普通驾驶员。自参加工作那天起，他就时刻牢记公交车是传播城市精神文明的窗口,作为公益性的服务行业,小小的车厢就是社会大家庭的一个缩影，自己的一言一行、一举一动直接影响着本行业的形象。他下定决心要做一名优秀的公交驾驶员。经过自己的努力，他现在已经是35路线这个优秀团体中的一员，也是这个团体中的佼佼者，各方面工作都名列前茅，月月被评为五星级驾驶员。
　　运行中，他牢固树立“安全就是和谐，安全就是稳定，安全就是效益”的理念，坚持准点运行，行驶中做到了中速行驶、不争不抢、均衡运行，操作中做到轻踏缓抬，保持车辆行使平稳、舒适。为了掌握安全行车的规律，他对自己运行线路的路段、时段、站点的客流、车流特点用心记牢，了如指掌。多年来，没有出现过一次违章驾驶现象，没有发生一起责任事故，保证安全行车，万无一失。
　　为乘客提供最优质的服务，是他始终如一的追求。平时他认真分析各类乘客的心理,为不同需求的乘客提供相应的优质服务，用情把自己的服务细化到工作的每一个细节。对于老弱病残孕，上前扶一把；上班族跑着赶车上班，他就停下等一等；对于学生，提醒他们要维护乘车秩序，下车注意安全；遇上雨雪天,及时提醒乘客扶号抓好别滑倒。他把乘客最需要的服务送到他们身边，让乘客真正感受到，坐上无人售票车,有人用情在服务。在运行中，他始终保持微笑服务，把微笑贯穿于为乘客服务的全过程，让乘客开心上车,满意下车。
　　车辆始终处于良好的技术状况，是做好其他工作的基础和保障。工作中他积极参加公司、车队组织的专业技能培训，不断提高自己的业务水平，规范自己的操作行为。认真做好“一日三检”工作，定期保养与维修车辆，使车辆始终保持最佳运行状态。
　　作为35路线这个先进集体中的一员，他正和他的同事们一起，积极参与到“微笑服务迎全运，文明行车铸品牌”活动中来，努力践行着“让乘客满意，让政府放心，为社会奉献”的理念，不断加强学习，不断提高人生境界和实践本领，为建设美丽泉城，迎接全运会做出自己应有的贡献！
　　8.10-8.16