杨峰是三公司四队88路的一名高星级驾驶员。在总公司“微笑服务迎全运，文明行车铸品牌”活动中，杨峰坚持岗位学雷锋，为社会做奉献，爱岗敬业、助人为乐、艰苦奋斗，提高自己的服务质量，时刻以高星级驾驶员标准要求自己。
　　公交工作，服务是永恒的主题，为了让乘客满意，工作中杨峰不断积累经验，完善服务。他时刻提醒自己对待每一位乘客都要有耐心，当遇到拿大面值人民币的乘客时，不是粗暴地让其下车，而是主动帮助乘客换零钱 。“哪们乘客能给这位乘客换一下零钱，谢谢”，让乘客之间互找零钱，为乘客解难。因为88路属于郊区线路，路况复杂，经常遇到不熟知线路的乘客，这时他就会换位思考，耐心微笑的解答乘客的问话，并及时提醒他们下车，尤其拿行李的村民，从来不吆喝他们，而是用平和的语言和他们交流，不歧视他们。他时刻用高星级驾驶员标准要求自己，全心全意为乘客服务，受到了乘客的爱戴。
　　在运行中，杨峰总结出一套个人的服务方式，比如说对待不同的乘客就要采用不同的方法，对待不同的情况就要采用不同的服务语言。当车上人多时，他都会语气温和微笑地提醒大家“现在车上人多，车上的乘客要为车下的乘客想一想，向车厢后面走一走，以免耽误大家的时间”。有一位乘客这样说道“这个车的驾驶员真好，同样的事，用他的话一说，我们很容易接受，上了他的车，有一种亲切感”。
　　杨峰工作中为乘客送去温暖的服务，为同事送去贴心的关怀。 每当看到同事需要帮助时，他总是伸出援助的手。一次，杨峰在家休息，接到替班司机来电话说车打不着，修理工都去场内干活回不来。他知道后，放弃休息，马上打车来到车队，钻到车下把车修好。
　　2008年1月至2009年5月在繁忙的工作中，杨峰不断学习，不断进取，多次考取四、五星级。同时，他没有在成绩面前骄傲，他说：“我一定再接再励，取得更好的成绩，不辜负车队和公司的期望，为擦亮品牌，贡献自己的全部力量。”
　　7.6-7.12