公交二公司82路线驾驶员赵珺，自2006年底参加公交营运驾驶工作以来，不断学习，追求进步，短短两年驾龄的“新兵”，却是大家心目中学习的榜样。
    赵珺勤奋好学，努力钻研，在营运驾驶、安全运行、爱车节能方面，她经常询问车队上的高星级驾驶员和老驾驶员，学习他们好的经验并运用到实际操作中。平时咨询还不够，她就利用休息时间跟车学习，从王洪恩、袁柏娟、周玉全、张新培等优秀驾驶员身上不断吸取工作经验，并结合自身的特点，运行中做到不争不抢、不急不躁，保持均衡运行、文明驾驶。在英语、手语和普通话的学习过程中，她还主动上培训班，接受正规的培训和训练。现在，赵珺能说一口非常流利的英语，能提供非常规范的手语服务，坚持做到规范用语、文明用语。短短一年的时间，她就多次被评定为四星级驾驶员，进入2009年以来，连续4个月都是五星级驾驶员，还被评为2008年度二公司“冬运先进个人”，成为广大驾驶员、特别是新驾驶员学习和借鉴的榜样。
    在营运服务中，微笑、委婉、贴心是赵珺的真实写照。她始终坚持“心系乘客、服务一流”的服务理念，给乘客提供细心、优质的服务，坚持做到“请”字开头，“谢”字结尾，坚持微笑服务，文明用语，当车内乘客较多时，她都会主动站起来微笑着对大家说：“请大家相互照顾一下，请往后走，谢谢大家的配合”。当有老弱病残或抱小孩的乘客上车时，她都及时按宣传键并主动帮助他们找座位，有行动不方便的乘客上车时，她都要停稳车，搀扶着乘客上下车。正是由于赵珺热忱、贴心、温馨的服务，得到了同事的认可和赞许，受到了乘客的理解和支持，运行两年来，实现了“无投诉、无违章”的目标。经常乘坐82路到趵突泉晨练的一位老大娘说：“俺就愿意坐这孩子开的车，平稳安全，服务态度又好，这孩子真不孬！”
    赵珺不仅要求自己在工作业务上得到进步，还极力要求自己在思想上追求上进。她经常找车队书记谈话，及时查找自身存在的问题和不足，前不久，她还主动上交了入党申请书，希望自己能够尽早成为一名共产党员，接受更先进的知识文化和理论体系的熏陶和教育，更好地为公交事业的发展做出更大的贡献。
    5.11-5.17