现年31岁的杨元华，是一公司汽车二队84路线的一名普通驾驶员，在3193号车厢已经工作了近3个年头。
    杨元华进入公交这个大家庭后，严格遵守公司的各项规定，勤奋工作，努力进取，以自己的实际行动认真践行胡锦涛总书记对公交的勉励讲话，打造优质服务品牌，提高济南公交美誉度。
    在运行中，他时刻牢记“安全”二字，自觉遵守交通法规和安全操作规程，不开“英雄”车、斗气车，听从警交的指挥，从未发生过违章扣本现象。因为他深知安全运行是公交的生命线。84路经过的清河北路是人车混行道路，路面情况十分复杂，加之大规模的道路施工，使原本弯曲狭窄的道路变得更加拥挤难行。在这种情况下，他坚持执行公司二次进站、停稳车开门、关好门走车等安全规定，不乱道行驶，不违章超车，是车队文明礼貌行车的典范。
    在服务中，他秉承“心系乘客，服务一流”的服务理念，热心、细心、耐心地对待每一位乘客，以优质服务为乘客提供了“安全、方便、整洁、舒适、满意”的乘车环境，并全面完成各项生产指标，受到广大乘客和同事们的一致好评。
    去年3月的一天上午，杨元华驾车行驶到山东化工厂时，发现一位 50 多岁的残疾人在车前门欲上又止，他冲着杨元华一笑，但是脸上含着尴尬、无奈和歉意，因为他没有带钱。杨元华见状马上将车停稳，下车把这位残疾人搀扶上了车，并安排他坐好，到站后又把他扶下了车，这位残疾人含着眼泪向他深深鞠了一躬。
    途径汽车站和火车站的84路车，外地乘客多，人员复杂，这给不法分子提供了可乘之机。多年的行车经验培养了杨元华一双洞察力较强的眼睛，他在为乘客服好务的同时，还多次帮助乘客防盗，保护了乘客的人身财产安全，打击了不法分子的嚣张气焰。之后，杨元华利用业余时间，根据自己掌握的情况，制作了防盗地图和防盗秘籍，将重点地段和站点按照等级分别标出，印刷成册，免费发放给乘客，帮助乘客防盗，受到乘客的热烈欢迎。他的这一举动被我市各大新闻媒体争相报道，弘扬了社会正气，树立了公交员工的新形象。
    5.4-5.10