公交恒生六队K93路车驾驶员江彦慧

作者:  来源:  发布时间:2009-03-23 12:00  浏览次数:4069
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江彦慧是K93路线2610号车驾驶员,K93路线一个单程有38个站点,每天往返10个车次,作为一名公交人,她始终本着高标准、高起点,严要求,为乘客提供优质服务的原则,时刻牢记自己的工作职责。开车10几年来,江彦慧严格遵守交通法规和总公司制定的安全行车规章制度,谨慎驾驶,文明行车,从未发生过责任事故。同时,她在工作中还始终做到用真诚的心去为每一位乘客提供更加细致、周到的服务,把乘客满意作为对自己最大的奖赏。
  江彦慧常说:公交驾驶员,每天接触的就是车与乘客,车就是驾驶员的家,乘客就是我们的亲人,我们要把乘客时刻记心中。她有一套做好服务工作的经验,每逢遇到特许乘客,她都及时用报站器进行宣传做好服务工作,帮助他们找座位,并关照一句“慢点”,叮嘱他们扶好站好。有时,还会拉起手刹,上前扶一把。记得不久前,有一位架着双拐的残疾小伙子,手里还提着东西在等车,当江彦慧驾驶车辆缓缓的向站牌驶来,在车辆停稳后,小伙子很吃力的步履蹒跚得向该车走来,见此情形,江彦慧赶忙起身,帮他提着在我们看来不太重,但在他看来却很重的行李,搀他上了车,然后帮他找了个位子坐下,小伙子抬头望了一眼,在他的双眼中,充满着感激,不善言谈的小伙子只是憨憨的一笑,而在公交人江彦慧的心里却是暖暖的,当他下车的时候,江彦慧再一次把他搀扶下去,小伙子仍然是那样一个眼神,那样憨憨的一笑,然而挂在他嘴角的笑意和他那充满感激的眼神当中,似乎感到一股暖流,流淌在她们之间。
  江彦慧在运行中也从不开快车,尽量避免紧急刹车,遇到坑洼不平的地方就减速绕行,防止车内乘客摔伤。进站时减速慢行,停稳车后再开门,关好门后再开车,从不溜车上下乘客。她还经常利用业余时间检查座椅、扶手杆等车内设施,发现问题立即修复,以防止摔伤乘客。
  自“双争”工作开展以来,她更是做到了身边无一起投诉、无大小事故、无安全违章等,并还利用业余时间多学习一些有关服务技巧方面的书籍和有关英语、哑语等方面的知识来充实自己,不断提高自己的服务本领,她用百分百的热情,服务于每一位乘客,让每一位乘客都能感受到她的温馨,感受到她的热情服务。她的工作得到了上级领导和乘客们的认可,2008年以来,江彦慧11次被评为“五星级驾驶员”,2008年还光荣的被评为总公司“首席驾驶员”及“十佳服务明星”。
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